to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Garanti İadesi Gecikiyor, Müşteri Ürün Ve Ücretinden Mahrum
BNP Paribas aracılığıyla uzatılmış garanti satın aldığım Dyson v15 süpürgem yaklaşık 2 ay önce kendi kendine kapanmaya, zaman zaman da emiş gücü düşmeye başladı. Bunun üzerine cihazı uzatılmış garanti kapsamında incelemeye gönderdim.
İnceleme sonucunda cihaz için pert kararı verildi ve 5 yıl önce ödediğim yaklaşık 7.000 TL’lik bedelin iade edileceği söylendi. Bu tutar günümüz koşullarında aynı ürünü almaya kesinlikle yetmediği için bu teklifi kabul etmedim ve cihazımı tarafıma iade etmelerini talep ettim. Telefonda cihazın en geç 1 hafta içinde bana geri gönderileceği bilgisi verildi.
Ancak bu görüşmeden bu yana 2 hafta geçmesine rağmen ne cihazım gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Şu anda hem çalışır durumdaki süpürgemden hem de ürün bedelinden mahrum bırakılmış durumdayım ve cihazımın fiilen alıkonulduğunu düşünüyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum.
Cihazımın derhal tarafıma iade edilmesini veya aynı özelliklerde yeni bir Dyson v15 ile değiştirilmesini ya da güncel piyasa satış bedeli üzerinden ödeme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan ve mağduriyetim büyümeden çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 5 yıl önce Media Markt’tan satın aldım ve BNP Paribas Cardif aracılığıyla uzatılmış garanti yaptırdım. Yaklaşık 2 ay önce cihaz kendi kendine kapanmaya ve zaman zaman emiş gücü düşmeye başladı. Bunun üzerine ürünü uzatılmış garanti kapsamında incelemeye gönderdim.
İnceleme sonucunda cihaz için pert kararı verildi ve bana 5 yıl önce ödediğim yaklaşık 7.000 TL’lik bedelin iade edileceği söylendi. Ancak bu tutar günümüz koşullarında aynı ürünü almaya kesinlikle yetmediği için bu teklifi kabul etmedim ve cihazımın tarafıma iadesini talep ettim. Telefonda cihazın en geç 1 hafta içinde bana geri gönderileceği bilgisi verildi.
Bu görüşmenin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen ne süpürgem bana gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Şu anda hem çalışır durumdaki süpürgemden hem de ürün bedelinden mahrum bırakılmış durumdayım ve cihazımın fiilen alıkonulduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
Cihazımın derhal tarafıma iade edilmesini veya aynı özelliklerde yeni bir Dyson v15 ile değiştirilmesini ya da güncel piyasa satış bedeli üzerinden ödeme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan ve mağduriyetim büyümeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 17.08.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Hukuksuz bir şekilde arızanın uzatılmış garanti kapsamına alınamayacağı şeklinde cevap geldi. Hakkımızı hukuk önünde arayacağız. Lakin size gönderdiğim ürünü haftalardır bana geri göndermiyorsunuz. Bu hafta da ürün elime geçmezse savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. 1 hafta içinde ürünün bana teslim edileceği söylendi ama 3. Haftaya girdik. Fiilen ürünüme el konulmuş durumda.
