to read complaints and reviews, or file yours.BNP Paribas Cardif Sigorta Batarya Değişim Hakkının Reddedilmesi
Media Markt’tan aldığımız robot süpürge için BNP Paribas Cardif üzerinden yaptırdığımız ek garanti kapsamında 18 Mayıs 2026 günü saat 10.05 civarında sigorta birimini aradım. Robot süpürgenin garantisi ve özellikle sözleşmede yer alan batarya değişimi maddesi hakkında bilgi almak istedim. Sözleşme eşimin üzerine olduğu için, ürünü garanti kapsamında ben göndermeme rağmen bana bilgi verilemeyeceği söylendi.
Görüşme sırasında nezaketsiz bir üslupla hiçbir çözüm sunulmadan “size bilgi veremeyiz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra tekrar ben aradım, eşim de aradı; ancak bu kez de sözleşmede açıkça yer alan batarya değişimi maddesini kabul etmediklerini, sözleşmeyi göremediklerini söylediler. Hem sözleşmede yazan hakkımızın yok sayılması hem de müşteri temsilcisinin telefon kapatacak kadar saygısız davranması beni son derece rahatsız etti.
BNP Paribas Cardif’in, ek garanti sözleşmesinde açıkça belirtilen batarya değişimi maddesini derhal dikkate almasını ve ürünüm için gerekli batarya değişimini sözleşme şartlarına uygun şekilde gerçekleştirmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonumu yüzüme kapatan ve süreçte ilgisiz davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bu konuda bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Bu yaşanan saygısızlığı ve sözleşme haklarımın yok sayılmasını kabul etmiyor, gerekirse yasal süreçleri başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Gelişme
Media Markt’tan aldığımız robot süpürge için BNP Paribas Cardif üzerinden yaptırdığımız ek garanti kapsamında 18 Mayıs 2026 günü saat 10.05 civarında sigorta birimini aradım. Robot süpürgenin garantisi ve özellikle sözleşmede yer alan batarya değişimi maddesi hakkında bilgi almak istedim. Sözleşme eşimin üzerine olduğu için, ürünü garanti kapsamında ben göndermeme rağmen bana bilgi verilemeyeceği söylendi. Görüşme sırasında nezaketsiz bir üslupla hiçbir çözüm sunulmadan “size bilgi veremeyiz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra tekrar ben aradım, eşim de aradı; ancak bu kez de sözleşmede açıkça yer alan batarya değişimi maddesini kabul etmediklerini, sözleşmeyi göremediklerini söylediler. Hem sözleşmede yazan hakkımızın yok sayılması hem de müşteri temsilcisinin telefon kapatacak kadar saygısız z beni son derece rahatsız etti. BNP Paribas Cardif’in, ek garanti sözleşmesinde açıkça belirtilen batarya değişimi maddesini derhal dikkate almasını ve ürünüm için gerekli batarya değişimini sözleşme şartlarına uygun şekilde gerçekleştirmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonumu yüzüme kapatan ve süreçte ilgisiz davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bu konuda bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Bu yaşanan terbiyesizliği ve sözleşme haklarımın yok sayılmasını kabul etmiyor, gerekirse yasal süreçleri başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 22.05.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Çözüm sunamadınız, ürünü garanti kapsamında gönderdim kendi servisine göndermemişsiniz yan sanayi parçalar takılmıst yan fırca ana fırca hepsi orijinal parça değil ilk onun hesabını verin benim ürünüm sizin sözleşmenizde nerede yazan maddeye göre başka yere gönderiliyor
Merhaba kızım için TLC MT42X Movetime çocuk kol sati aldım ve 2 yıl sigorta yaptırdım firma (BNP Paribas Cardif Sigorta ) bir yılın onunda sıvı temasına uğrayan saatimiz çamaşır makinesinin içinde yıkanmış ve bu konuyu başta satıcı firma olan (Media Markt) e garanti kapsamında olduğu için kayıt açıp verdim 4.250 TL bedel çıkardılar yaptırmadım sigortam olduğu için fakat sigorta firması da hiçbir şekilde ilgilenmedi ve saatimi sigorta kapsamında olmadığını ihmal kaynaklı olduğunu söylediler bu firmaya sigorta yaptırmayın boşuna paranızı harcamayın paranız çöpe atılmış oluyor mağdur oluyorsunuz işin sonunda sözde adı cihaz koruma sigortası hangi cihazı neden koruyorlar anlamadım.