to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan aldığımız robot süpürge için BNP Paribas Cardif üzerinden yaptırdığımız ek garanti kapsamında 18 Mayıs 2026 günü saat 10.05 civarında sigorta birimini aradım. Robot süpürgenin garantisi ve özellikle sözleşmede yer alan batarya değişimi maddesi hakkında bilgi almak istedim. Sözleşme eşimin üzerine olduğu için, ürünü garanti kapsamında ben göndermeme rağmen bana bilgi verilemeyeceği söylendi.
Görüşme sırasında nezaketsiz bir üslupla hiçbir çözüm sunulmadan “size bilgi veremeyiz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra tekrar ben aradım, eşim de aradı; ancak bu kez de sözleşmede açıkça yer alan batarya değişimi maddesini kabul etmediklerini, sözleşmeyi göremediklerini söylediler. Hem sözleşmede yazan hakkımızın yok sayılması hem de müşteri temsilcisinin telefon kapatacak kadar saygısız davranması beni son derece rahatsız etti.
BNP Paribas Cardif’in, ek garanti sözleşmesinde açıkça belirtilen batarya değişimi maddesini derhal dikkate almasını ve ürünüm için gerekli batarya değişimini sözleşme şartlarına uygun şekilde gerçekleştirmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonumu yüzüme kapatan ve süreçte ilgisiz davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bu konuda bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Bu yaşanan saygısızlığı ve sözleşme haklarımın yok sayılmasını kabul etmiyor, gerekirse yasal süreçleri başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Media Markt’tan aldığımız robot süpürge için BNP Paribas Cardif üzerinden yaptırdığımız ek garanti kapsamında 18 Mayıs 2026 günü saat 10.05 civarında sigorta birimini aradım. Robot süpürgenin garantisi ve özellikle sözleşmede yer alan batarya değişimi maddesi hakkında bilgi almak istedim. Sözleşme eşimin üzerine olduğu için, ürünü garanti kapsamında ben göndermeme rağmen bana bilgi verilemeyeceği söylendi. Görüşme sırasında nezaketsiz bir üslupla hiçbir çözüm sunulmadan “size bilgi veremeyiz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra tekrar ben aradım, eşim de aradı; ancak bu kez de sözleşmede açıkça yer alan batarya değişimi maddesini kabul etmediklerini, sözleşmeyi göremediklerini söylediler. Hem sözleşmede yazan hakkımızın yok sayılması hem de müşteri temsilcisinin telefon kapatacak kadar saygısız z beni son derece rahatsız etti. BNP Paribas Cardif’in, ek garanti sözleşmesinde açıkça belirtilen batarya değişimi maddesini derhal dikkate almasını ve ürünüm için gerekli batarya değişimini sözleşme şartlarına uygun şekilde gerçekleştirmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonumu yüzüme kapatan ve süreçte ilgisiz davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bu konuda bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Bu yaşanan terbiyesizliği ve sözleşme haklarımın yok sayılmasını kabul etmiyor, gerekirse yasal süreçleri başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
2023 yılında Media Markt üzerinden 7.125,00 TL bedelle Grundig vcr 6230 model robot süpürge aldım. Alım sırasında bana BNP Paribas Cardif kaynaklı 1+3 yıllık cihaz koruması kapsamında ek garanti/sigorta hizmeti de satıldı. 01.03.2026 tarihinde ürün arıza yaptığı için hasar başvurusu gerçekleştirdim....
2023 yılının Kasım ayında Media Markt Serdivan AVM şubesinden Philips xu3000 model robot süpürge satın aldım ve aynı anda cihaz için BNP Paribas Cardif üzerinden cihaz koruma sigortası yaptırdım. Birkaç gündür cihazda batarya sorunu yaşamaya başladım ve motordan belirgin bir uğultu sesi gelmeye başl...
12.02.2025 tarihinde Media Markt mağazasından Roborock s8 maxv Ultra robot süpürge satın aldım. Bu alışverişe istinaden BNP Paribas Cardif üzerinden 1 yıl cihaz koruma ve 3 yıl uzatılmış garanti sigortası yaptırdım. Poliçe numaram 61546977-0’dır. Poliçemde yer alan klima bakım ve kombi bakım hakkım...
Yorumlar