to read complaints and reviews, or file yours.Altar Grup Ve BNP Paribas
Kayseri Forum Media Markt mağazasından almış olduğum elektrik süpürgesini, ileride bozulması durumunda fayda sağlaması amacıyla ekstra ücret ödeyerek kasko yaptırdım. Ancak geçenlerde süpürgenin motorundan ses gelmeye başladı. Bu durumu önce müşteri hizmetlerine bildirerek kayıt açtırdım ve sonrasında Kayseri Forum mağazasına bizzat giderek ürünü teslim ettim. Mağaza, ürünün Altar Grup firmasına yönlendirildiğini belirtti. Bugün ise tarafıma '11781138169 numaralı hasarlı ürününüzün ekonomik ve sağlıklı onarımı mümkün olmadığından dolayı hediye çekinizi almak için mağazayla iletişime geçip teslim almaya gidebilirsiniz. Cihazınıza ait tüm aksesuarları (adaptör, şarj kablosu vb.) mağazaya teslim etmenizi rica ederiz.' şeklinde bir mesaj iletildi. Mağazayla iletişime geçtiğimde ise bana 749 TL değerinde bir hediye çeki verileceği söylendi. Bu rakamla yeni bir süpürge almak mümkün değil. Elimdeki kasko sözleşmesi gereği, süpürgemin tamirinin kasko karşılığı yapılarak tarafıma gönderilmesini ya da aynı markanın yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda BNP Paribas kasko şirketinin gerekli kolaylığı sağlamasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş
Şirket olarak beni mağdur ettiniz... Sorunumu çözmediniz
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 22.04.2024 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Kayseri Forum Media Markt mağazasından almış olduğum Rowenta marka elektrikli süpürgeme satın alırken mağazanın sunmuş olduğu ek garanti kapsamında kasko yaptırdım, ama ürünüm arızalandı ve onarımı yapılması için mağazaya bizzat giderek teslim ettim, ama onarımı yapılmadan perte ayırıp bana 749 TL hediye çeki yansıtıldığı bilgisini verdiler, ben kabul etmedim, itiraz ettim, onarım ürün maliyetinin üzerinde olduğu için hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler, oysa elimde kasko sözleşmesinde yer alan maddede “onarım yapılmayacak olup teminat kapsamında belirlenen şekilde muadil veya aynı cihaz ile değiştirilir” denmektedir. Bu yaptırmış olduğum sözleşmem gereği mağduriyetimin giderilmesi hususunda bilgilerinize arz ederim ve bu konularda tarafıma bilgi verilmesi hususlarında
Sözleşmenin 1. Sayfasında hizmet ve kapsam başlığının altında BNP Paribas Cardif Sigorta a. Ş. Yazıyor
Tarafıma göndermiş olduğunuz maile istinaden (mail görseli ektedir) son durum nedir tarafıma bilgi verir misiniz? Adıma olan istemiş olduğunuz belgeleri göndermiştim...
Hala bir cevap bekliyorum, istenilen evrakları gönderdim neden hala cevap yok, neyi araştırıyorsunuz
