Ailem Güvende Sigortası Bayburt’ta Diş Temizliği Randevusu Yok, 1000 TL Teklif

Bnb Paribas Sigorta’dan geçen sene yaptırdığım Ailem Güvende sigortasının kapsamındaki hiçbir hizmetinden şikayet etmeden faydalanamıyorum. Özellikle diş temizliği için defalarca talepte bulunmama rağmen hâlâ randevu oluşturulmadı.

Bayburt’ta diş temizliği hizmeti almak için yaklaşık 10 defa arandım ve her seferinde Bayburt’ta anlaşmalı klinik olmadığı, bu yüzden randevu verilemeyeceği söylendi. Oysa bu sigortayı satın alırken sigorta yetkilisi, anlaşmalı kliniklerin ismine kadar verip bölgemde anlaşmaları olduğunu özellikle belirtmişti. Satış aşamasında verilen bu bilgilere rağmen hizmet aşamasında “anlaşmamız yok” denmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Telefon görüşmelerinde, almayı hak ettiğim ve normal şartlarda 3000 TL’den aşağı olmayan bir hizmet için bana yalnızca 1000 TL verip konuyu kapatma teklifinde bulunuldu. Sunulan bu çözüm de hem haksız hem de hizmetin gerçek bedelinin çok altında olduğu için mantıklı gelmiyor ve bunu kabul etmiyorum.

Artık tek talebim, poliçemde yer alan diş dışı temizliği ve diğer hak ettiğim sağlık hizmetlerimin Bayburt’ta makul süre içinde sorunsuz şekilde organize edilmesi ve randevularımın oluşturulmasıdır. Ayrıca bu yaşadığım süreçten sonra yeni poliçe satışı için telefonla aranmak da istemiyorum.