Aile Güvence Sigortası İade Süreci Uzadı Ve Açıklama Bekliyor

BNP Paribas Cardif’in “Ailem Güvende Kaza Sigortası” ürününü TEB Bankası üzerinden, BNP Paribas Cardif tarafından telefonla aranarak satın aldım. Ürünü satarken mini check up ve diş temizliği gibi hizmetlerin aile üyeleri için ücretsiz olduğu özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek randevu oluşturduk.

Randevu günü geldiğinde bir aksilik olduğu, randevunun ayarlanamadığı ve bunun yerine 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağı tarafıma iletildi. 20 Nisan tarihinde iadenin 10 gün içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen, defalarca aramama rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmadı.

Poliçe numaram 70698864’tür. Verilen sözlerin tutulmaması ve iade sürecinin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, sürecin neden bu kadar aksadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.