to read complaints and reviews, or file yours.Oğlumun BES Kaydını Kendi Adına Geçiremiyorum Mağduriyetimiz Devam Ediyor
TEB BNP Paribas Bireysel Emeklilik kapsamında, oğlumun BES kaydını kendi adına geçirebilmek için uzun süredir uğraşıyorum. Sözleşme numaramız 1490516’dır. Oğlumun BES’i, amcası tarafından yatırılmıştı ve oğlum 18 yaşına girdiği için kaydın artık kendi üzerine geçmesi gerektiği söylendi. Bu nedenle Temmuz ayında oğlum 18 yaşına girdikten sonra hem şubeye gittim, hem e-posta attım, hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son görüşmelerde oğlumun amcası üzerinden lehdar olarak göründüğü, amcasının da onay verdiği belirtildi. Hatta dün amcamızı da aramışlar ve kendisi de bize bilgi verdi.
Tüm bu girişimlerime rağmen, halen oğlumun BES kaydı kendi üzerine geçirilmedi ve sistemde oğlumun adına görünmüyor. Dilekçe yazmam istendi, bunu da yaptım; ancak e-posta ile gelen yanıtlar otomatik ve net bir bilgi içermiyor. Sorunun bir an önce çözülmesini, oğlumun BES kaydının kendi adına geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
BNP Paribas Cardif bireysel emeklilik sözleşmesi (sözleşme no: 1490516) oğlum Ali Baran Özdemir adına, amcası Alemdar Özdemir’in lehdar olarak üzerinde bulunuyor. Yaklaşık 10 gün önce para iadesi talebinde bulunduk, IBAN bilgilerimizi verdik ve ayrılma formunu amcası Alemdar Özdemir doldurup gönderdi. Şu anda sadece paranın yatırılmasını bekliyoruz.
Bu süreçte defalarca iletişime geçmeye çalıştık, e-posta ile gönderdiğimiz mesajlara sadece otomatik yanıt geliyor ve hiçbir şekilde net bir bilgi verilmiyor. 26 bin tl civarında bir tutarın iadesini bekliyoruz fakat süreç sürekli olarak uzatılıyor, tarafımıza hiçbir açıklama yapılmıyor.
Uzun süredir uğraşmamıza rağmen herhangi bir dönüş alamadık ve mağduriyetimiz devam ediyor. İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve tarafımıza net bilgi verilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla. BNP PARİBAS CARDİF EMEKLİLİK A.Ş
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 04.09.2025 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF EMEKLİLİK A.Ş
Beni telefonla arayarak ayrılma formu göndereceğiz dediniz Alemdar Özdemir e ama gönderilmemiş sizden formu göndermenizi bekliyor telefon la aradı bugün ama çözüm yok hallletmemek için elinizden geleni yapıyor sunuz
Sorunum çözüldü
