Bireysel Emeklilik İptal Talebimin Belgeler Sebebiyle Uzatılması Ve Ödemenin Yapılmaması

BNP Paribas nezdinde 5 Haziran 2023 tarihinde başlatmış olduğum bireysel emeklilik sözleşmeme ilişkin iptal talebim 7 Mayıs’tan bu yana bekletiliyor. 1 Haziran’da yaptığım telefon görüşmesinde tarafıma ödemenin 10 Haziran’da yapılacağı bilgisi verildi, bu nedenle o tarihte ödememin hesabıma geçmesini bekledim.

Ancak 10 Haziran’da ödeme yapılmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez evrak eksikliği olduğu ve sürecin bu nedenle uzatıldığı söylendi. Oysa bugüne kadar toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bugün yaptığım görüşmeye kadar hiçbir şekilde evrak eksikliğinden bahsedilmedi. Yaklaşık bir ay boyunca eksik evrak gerekçesi öne sürülmeden bekletilip, sonrasında “evrak eksik” denilerek sürecin daha da uzatılması beni mağdur etmektedir.

4755920 numaralı poliçeme ait bireysel emeklilik iptal sürecimin, tarafıma verilen 10 Haziran ödeme taahhüdü de dikkate alınarak, daha fazla gecikme olmadan derhal sonuçlandırılmasını ve birikimimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.