BES İptalinde Geciken Ödeme Ve Bilgi Karmaşası

11 Ağustos’ta BNP Paribas Cardif’teki bireysel emeklilik sözleşmemi (No: 4718316) iptal etmek için başvurdum ve 12 Ağustos’ta gerekli belgeleri ilettim. Müşteri hizmetleri, iadenin 20 iş günü içinde yapılacağını belirtti ancak bugün itibarıyla 22 iş günü geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmede, belgelerimi göndermediğim iddia edildi ve tekrar göndermem istenip sürecin baştan başlayacağı söylendi. Ancak ikinci görüşmemde farklı bir temsilci, evraklarımın 12 Ağustos’ta ulaştığını teyit etti. Tüm hesap bilgilerimi eksiksiz ve doğru ilettim, herhangi bir eksiklik bulunmuyor.

Antalya’da yaşıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ödemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.