BNP Paribas Bireysel Emeklilik Ayrılma Talebinde Yasal Süre Aşımı Ve Ödeme Gecikmesi

BNP Paribas bireysel emeklilik sözleşmemle ilgili olarak, sistemden ayrılma sürecimde mevzuata aykırı bir gecikme yaşanmaktadır.

11.12.2025 tarihinde telefon ve e-posta yoluyla BES’ten ayrılma talebimi ilettim. 18.12.2025 tarihinde tarafıma gerekli belgeler gönderildi, ben de aynı gün bu belgeleri eksiksiz şekilde doldurup ilettim. Buna rağmen, mevzuatta açıkça belirtilen 10 iş günlük yasal süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde ise yasal düzenlemeye aykırı biçimde “20 iş günü” ifadesi kullanılmış, ayrıca bu konuda yazılı bir kayıt veya bilgilendirme de paylaşılmamıştır. Oysa BES mevzuatı uyarınca, ayrılma talebine ilişkin bilgi ve belgelerin eksiksiz olarak şirkete ulaşmasını takiben ödeme süresi 10 iş günü ile sınırlıdır.

İzmir’de ikamet eden bir katılımcı olarak, bireysel emeklilik sözleşmem için yaptığım ayrılma talebime ilişkin olarak, ayrılma talebimin güncel durumu, fon satış işlemlerinin tamamlanıp tamamlanmadığı ve kesin ödeme tarihinin tarafıma ivedilikle ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Yasal sürenin aşılmış olması nedeniyle, bu gecikmenin devamı halinde seddk ve Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde resmi şikayet ve başvuru haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Sürecin mevzuata uygun şekilde ve gecikmeksizin tamamlanmasını istiyorum.