Yokuşta Geri Viteste Araç İleri Kaçıyor Ve Güvenlik Riski

2021 model BMW X1 sahibiyim. Aracımı özellikle yokuşta geri vitese taktığımda vites tam olarak devreye girmiyor, araç geriye gitmek yerine öne kaçıyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından benim için ciddi bir sıkıntı oluşturuyor.

Aracı ikinci el olarak yeni aldım; böyle bir sorun olduğunu bilseydim kesinlikle almazdım. Eğer bu durum bir kullanım ayarı ya da sistem özelliği ile ilgiliyse, bu konuda da bana net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Şu ana kadar yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım, ancak sorunun normal olmadığını ve çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.

Aracımın yetkili servis tarafından detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun tespit edilmesini, gerekiyorsa gerekli ayarların yapılmasını veya onarımın gerçekleştirilmesini; ayrıca bu davranışın normal olup olmadığı ve kullanımda nelere dikkat etmem gerektiği konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.