Ana Sayfa
BMW Grubu
BMW
İX
Sürekli Arızalanan Araç Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

ID:32429256

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Araç Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Seda

BMW

12 Mayıs 2025 13:34

12.318

2023 Aralık ayında özgörkey Denizli'den satın almış olduğum ix1 aracımda 1,5 yıl ve 15.000 kilometre olmasına rağmen sürekli arıza kayıtları oluşmaktadır. Fren servo sistemi ile ilgili de araç gönüllü geri çağırma kapsamında 2 kez yazılım güncellemeye 1 kez de parça değişimine gitmiştir.
Servisten gelen aracı ilk kullanımımda bu kez tahrik arıza vermiş ve tekrar servise gitmiştir. Yaklaşık 3 haftadır aracım serviste hala parça bekleniyor. Aracımı asla verimle kullanamıyorum. Kaç kez aradığım halde dönüş yapılmadı, yasal süreç başladı hala maalesef dönüş yapılmıyor. Aracımı ne kullanabiliyorum ne satabiliyorum ne de bir yetkili ile muhatap olabiliyorum.

Gelişme

25 Temmuz 2025 16:10

BMW ix1 aracım yaklaşık 6 hafta kadar serviste kaldı ve sonunda bana tüm kontrollerinin yapıldığını artık sorun kalmadığını belirterek teslim edildi. Bu süreçte BMW Türkiye yetkili satıcısı ve bayi asla araçta kronik bir arıza olmadığını söyleyerek arabuluculukta dosyamızı reddetti. Üzerinden çok kısa bir zaman geçtikten sonra yani araç servisten çıktıktan 4-5 hafta sonra yine "tahrik sistemi arızası" verdi ve bana yine servise getirmem gerektiği söylendi. Ben aracımı neredeyse 1 ay aralıklarla sürekli servise verirsem nasıl satın aldığım ürünü amacına uygun kullanabilirim, bir tüketici olarak hakkım aldığım ürünü sadece amacına uygun kullanmak. Ayrıca araç sürekli aynı hatadan dolayı servise gidiyorsa bu araçta nasıl kronik arıza olmaz?

Destekleyenler

Bengisu

Cem

Saygın

3 Destek ,

2 Yorum

BMW

12 Mayıs 2025 13:48 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Seda

20 Mayıs 2025 14:19

Şikayetin üzerinden 1 saat geçmeden firma bana ulaştı ve size dönüş yapılacak dedi. Tam 4 haftadır aracım serviste, hala bir gelişme yok. Hukuki yollarla iletişim kurmaya çalışıyor ona da maalesef cevap alamıyoruz. Ayrıca benzinli ikame araç yollandı, ben evde şarj edip elektrikli araç kullanmanın avantajından faydalanırken 4 haftada kaçıncı depo benzin alışım. Gerçekten BMW aldığım için çok pişmanım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Cem

Benzer Şikayeti Var

09 Mart 10:44

Merhaba, motor arızası nedeni ile dava sürecine girtdim ve uzlaştırıcıya başvuruda bulundum. Sizin dava sürecine girdi mi şikayetiniz nasıl ilerledinizx

Seda

Şikayet Sahibi

09 Mart 12:06

Merhaba, dava sürecine girdik firma suçlamaları kabul etmediğini ve araçla ilgili arızaları giderdiklerini söyledi. Yetkili servis de servis raporlarını verdiği halde kesinlikle arabulucu ile bu konu çözülemedi. Aracımı satıp tekrar Volvo arabaya dönüş yaptım ve çok memnunum. BMW maalesef pişmanlıktır. Satış sonrası destekte asla güvenilecek bir firma değil maalesef.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Elektrikli BMW X1 Hayatımın Hatası

Burak

BMW

26 Eylül 2023 11:59

28.663

"İsmail beye ve zuhal hanıma teşekkür ederim"

4 Destek

1 Yorum

Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni BMW İ5'te Bitmeyen Arızalar ve Yetersiz Servis Desteği

Doğukan

BMW

08 Ekim 2024 23:18

5.838

2024 model BMW İ5 marka aracımı Şubat 2024 aldım. Aldığım gün direksiyon tuş takımının ışığının yanmadığını fark ettim. Serviste uzun uğraşlar sonunda tuş takımı değişti. Şimdi de SMS ve Email vasıtasıyla fren servo sisteminin arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiği mesajını aldım. Demek oluyor ki s...