Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Elektrikli BMW X1 Hayatımın Hatası

profile
Burak
26 Eylül 2023 11:59
30.592
Burak'ın Teşekkür Mesajı
“İsmail beye ve zuhal hanıma teşekkür ederim”

Daha önce de BMW marka benzinli ve dizel araçlarım oldu ama elektrikli ilk BMW mi aldım ve hayatımın hatası oldu. Arkadaşlarım m*** aldı ve aradaki fark maalesef yine ortada!

İzmir yetkili bayiniz özgörkey otomotiv den 23 Haziran tarihinde aldığım BMW ix1 model elektrikli aracım 3 ay içinde 2 defa arıza verdi. Bunun 1 cisi sürüş güvenliğini tehlikeye atarak yolda sürüş esnasında hata verdi. 2. Arıza ise aracımı alırken verilen wallbox tan aracımı şarj ederken şarj hatası vermesi ile başladı. Önce wallbox ta sorun olduğunu düşünerek ona baktırdık ama cihazın herhangi sorunu olmadığını araçtan kaynaklı bir problem olduğunu beyan ettiler. Aracı şarja bağladığımızda şarj hatası diyerek şarjı kesiyordu bağlantıyı söküp tekrar takarak şarj edebiliyorduk. Bu esnada servisten randevu talep ettik 1 ay sonraya randevu verildi ve servise götürdük. Madem parça yok ve servis sıkıntısı var 1 ay sonraya randevu verilir mi? Bu esnada yine kesik kesik şarj alan aracım önce yazılım güncellemesi yapacağız. Sonra soketlerine bakacağız diyerek servise girdi.
Aradan 2-3 gün geçince yazılımsal sorun olmadığını parça arızası olduğunu söylediler ve parçanın en geç 1 ay içinde geleceğini söylediler. Bende aracımı verin. Araçsız sıkıntı yaşadığımı söyledim bunun üzerine aracın artık şarj olmadığını sadece dc istasyonlarından şarj edildiğini söylediler.
Bunun üzerine ben de ikame araç istedim. 10 gün sonunda araç verileceğini söylediler. Bugün yaptığım görüşmede araç verilmesi konusunda kesin bir şey diyemediklerini aracımın parçasının gelmesinin 2 ayı bulabileceğini söylediler.

Sonuç olarak 3 milyondan fazla değeri olan 3 aylık aracın 2 defa arıza yapması ve 1 ay arızalı aracı kullanmam güvenli olduğunu düşünerek BMW aldığımızı ve elektrikli olduğu için yakıt tüketimi de uygun olan aracımı 3 ay sonunda 2 ay kullanamayacağımı öğrendim. Şimdi yerine araç verilecek mi bilmiyorum. Verilecek araç aracım gibi elektrikli olacak mı? Yoksa bu aracı neden aldım ki arıza dışında bir faydasını göremedim.

profile profile profile
4 Destek ,
1 Yorum
26 Eylül 2023 12:45 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Burak
Burak
06 Ekim 2023 19:19

İsmail beye ve zuhal hanıma teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mutlu
Mutlu

Burak Bey, bende 22 Haziran 2023 te özgörkey otomotivden ix1 aldım. Benim araçta da 2250km de emniyet sistemi hatası verdi. İlk serviste yazılım yüklediler 3 tüm sürdü bunu yapmaları, bir iki gün sonra aynı hatayı yine verdi. İkinci servis te soket değiştirdik bu sefer tamam dediler yine olmadı. 25 Ekim'de ikame araç randevusu ile aracı teslim ettim. Bu süreçte direksiyonda boşluk vardı direksiyon kolonu değişti, emniyet sistemi hatası için emniyet kemeri gergisi değişti yetmedi sorunsuz şarj edebiliyorken şarj sorununuz oluştu dediler parça bekliyoruz dediler, hala serviste araba. Sanırım kronik bir sorunlar bunlar. Aynı sorunları aynı zamanda aldığımız araçlarda yaşıyor olmamız tesadüf olabilir mi? Bu arada yeni i5 lerde de şarj sorunu varmış yeni teslim edilen araçları yeniden servise aldıklarını duydum sosyal medyada. Sizin aracınızın sorunu çözüldü mü?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Servis Sonrası Turbo Arızası Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
Ceyda
28 Mayıs 2025 15:09
6.787
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

BMW iX1 Yazılım Güncellemesi ve İkame Araç Sorunu

profile
Erdal
11 Ekim 2024 15:11
25.031
1
Serin sonuçtan hiç memnun değil

BMW Borusan Yetkili Bayinin İlgisiz Ve Oyalayıcı Taktiği

profile
Serin
24 Mayıs 2024 21:13
12.351

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz