Sıfır Araçta Gizli Boyalı Parça Şoku Ve Mağduriyet
22 Aralık 2023 tarihinde Kosifler Otomotiv'den aldığım 0 km aracımın bagaj kapağının boyalı olduğu ortaya çıktı. Bu durumla ilgili Kosifler firmasından destek istedim ve bana kesinlikle boya hatası olmadığını belirten imzalı bir döküman verildi. Sonrasında Borusan Next ile aracımın satışı hakkında görüşme yaptığımda, verilen yazıya güvenerek satış işlemi başlattım. Ancak, aracımın bagajının plaka altındaki bölümünün boyalı olduğu açıkça tarafıma iletildi. Fabrikasyon boya hatası olmadığı, sonradan lokal bir boya işlemi yapıldığı söylendi ve araç başında bana da bu durum gösterildi. Ben de bu durumu gözlerimle gördüm.
Maalesef bu olayı aracım satıştayken öğrendim. Karşı tarafa karşı zor durumda kaldım, hatta yalancı durumuna düştüm. Bu aracı almak için ne şartlarda çalıştığımı ve hayalini kurduğum evi alamayacak duruma gelmem beni çok üzdü. Aracımı 3.950.000 TL'ye satmak üzereyken, Borusan Next Samandıra Şubesi boyalı olduğu için 3.500.000 TL teklif etti. Aldığımdan beri büyük mutlulukla kullandığım arabanın ayıplı olduğunu öğrenmek beni derinden etkiledi.
Aldığım dokümanı güvenle sunduğumda ise bu dokümanın hiçbir anlam ifade etmediğini gördüm. Kısacası, araç bana ayıplı olarak satıldı. Satış departmanının bu konuda bir kabahati olduğunu düşünmüyorum; süreç boyunca samimi ve güvenilir açıklamalar yaptılar. Araba Türkiye'ye geldiğinde ya limanda ya da ana depoda oluşan bir hasar doküman altına alınmadan tamir edilmiş ve sadece yetkili birkaç kişinin bilgisi dahilinde olmuş.
Hızlı bir şekilde hukuki süreci başlatıyorum. Dava on yıl da sürse hakkımı alacağım. Kosifler Otomotiv bu konuyu çözmezse, konu hukuk departmanına iletilecek. İletilen dökümanda 19.12.2023 tarihi yer alırken, araç bana 22.12.2023 tarihinde teslim edilmiştir.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi














