Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Araçta Gizli Boyalı Parça Şoku Ve Mağduriyet

profile
Mehmet
20 Haziran 2025 14:38
6.663

22 Aralık 2023 tarihinde Kosifler Otomotiv'den aldığım 0 km aracımın bagaj kapağının boyalı olduğu ortaya çıktı. Bu durumla ilgili Kosifler firmasından destek istedim ve bana kesinlikle boya hatası olmadığını belirten imzalı bir döküman verildi. Sonrasında Borusan Next ile aracımın satışı hakkında görüşme yaptığımda, verilen yazıya güvenerek satış işlemi başlattım. Ancak, aracımın bagajının plaka altındaki bölümünün boyalı olduğu açıkça tarafıma iletildi. Fabrikasyon boya hatası olmadığı, sonradan lokal bir boya işlemi yapıldığı söylendi ve araç başında bana da bu durum gösterildi. Ben de bu durumu gözlerimle gördüm.
Maalesef bu olayı aracım satıştayken öğrendim. Karşı tarafa karşı zor durumda kaldım, hatta yalancı durumuna düştüm. Bu aracı almak için ne şartlarda çalıştığımı ve hayalini kurduğum evi alamayacak duruma gelmem beni çok üzdü. Aracımı 3.950.000 TL'ye satmak üzereyken, Borusan Next Samandıra Şubesi boyalı olduğu için 3.500.000 TL teklif etti. Aldığımdan beri büyük mutlulukla kullandığım arabanın ayıplı olduğunu öğrenmek beni derinden etkiledi.
Aldığım dokümanı güvenle sunduğumda ise bu dokümanın hiçbir anlam ifade etmediğini gördüm. Kısacası, araç bana ayıplı olarak satıldı. Satış departmanının bu konuda bir kabahati olduğunu düşünmüyorum; süreç boyunca samimi ve güvenilir açıklamalar yaptılar. Araba Türkiye'ye geldiğinde ya limanda ya da ana depoda oluşan bir hasar doküman altına alınmadan tamir edilmiş ve sadece yetkili birkaç kişinin bilgisi dahilinde olmuş.
Hızlı bir şekilde hukuki süreci başlatıyorum. Dava on yıl da sürse hakkımı alacağım. Kosifler Otomotiv bu konuyu çözmezse, konu hukuk departmanına iletilecek. İletilen dökümanda 19.12.2023 tarihi yer alırken, araç bana 22.12.2023 tarihinde teslim edilmiştir.

sifir-aracta-gizli-boyali-parca-soku-ve-magduriyet-2.jpg
sifir-aracta-gizli-boyali-parca-soku-ve-magduriyet-1.pdf
20 Haziran 2025 14:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ahmet
16 Şubat 2024 08:31
6.844
"Borusan Oto Yönetim Ekibine ve özellikle Müşteri İlişkileri tarafında Tuğba Hanım'a süreç içerisinde gösterdiği özen ve değerli geri dönüşleri için teşekkür ederim. Sadece önerim elektrikli araçların yedek parça tedariği konusunda gerekli önlemlerin alınması ve stok yönetiminin daha etkin yapılması sanırım iyi olacaktır."

Borusan'dan Ayıplı Araç Satışı: Ekspertiz Şoku!

profile
Tufan
05 Ekim 2024 02:09
3.589
Borusan'dan Ayıplı Araç Satışı: Ekspertiz Şoku!

Borusan Avcılar'da Aldığım BMW'nin Şaşırtıcı Ekspertiz Sonucu

profile
Duygu
03 Temmuz 2024 15:07
5.746
Borusan Avcılar'da Aldığım BMW'nin Şaşırtıcı Ekspertiz Sonucu
Borusan Avcılar'da Aldığım BMW'nin Şaşırtıcı Ekspertiz Sonucu

Direksiyon Deformasyonu Ve Garanti Sorunu

profile
Kevser
05 Aralık 2024 16:14
11.087

profile
Büşra
28 Mart 2024 16:16
9.323

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz