Garanti Kapsamındaki BMW I7 Araçta Sürekli Tahrik Arızası Ve Haksız Ücret Talebi

2025 Temmuz ayında BMW i7 aracımda tahrik arızası yaşamaya başladım ve yaklaşık 7 aydır bu sorun hâlâ çözülemedi. Araçta klima çalıştığında elektrik kesintisi oluyor, ekranda tahrik arızası uyarıları çıkıyor ve araç güven vermeyen bir hale geliyor.

Sorun ilk olarak Musluoğlu BMW Yetkili Servisi’nde incelendi, ardından Borusan’a götürüldü ancak herhangi bir çözüm bulunamadı. Şu anda ise aracım Kosifler Oto Bostancı BMW Yetkili Satıcısı ve Servisi’nde bulunmaktadır. Aylar boyunca aracım bu yetkili servisler arasında gidip geldi fakat sorun kalıcı olarak giderilemedi. Sürekli yazılım ve güncelleme işlemleri yapıldı ancak arızanın asıl kaynağı tespit edilip çözülemedi.

Garantisi devam eden bu araç için, yetkili servis dışında bir yere götürüldüğü iddia edilerek garanti kapsamı dışında bırakılmak istendi ve tarafıma 3.750.000 TL gibi çok yüksek bir masraf çıkarıldı. Aracımın garanti kapsamında olduğunu ve bugüne kadar tüm işlemlerinin yetkili servislerde yapıldığını özellikle vurguluyorum, bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

BMW’den beklentim, garantili olan aracımın hiçbir ücret talep edilmeden, kalıcı şekilde onarılması ya da bu sorunları yaşamayacağım eşdeğer bir araçla değiştirilmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.