Garanti Dışı Akü Değişimi Ücret Sorunu Ve Mağduriyet

2025 yılının haziran ayında Samsun Kosifler Oto’dan 2025 model BMW s1000 xr motosiklet satın aldım. Motosiklet çantaları ile birlikte yaklaşık 2 milyon tl değerinde. Yaklaşık 9–10 aydır kullanıyorum ve 3.850 km civarında yol yaptım. Bu süre boyunca Samsun Kosifler Oto’dan hizmet anlamında genel olarak memnun kaldım, motosikletin performansı ve kullanımıyla ilgili de bir sorun yaşamadım.

Geçen hafta, 12 Nisan pazar günü motosikletimi kullanmak istediğimde motor çalışmadı ve yaptığım kontrollerde akünün tamamen boşaldığını gördüm. Üşenmeden motosikleti Sinop’tan Samsun’a taşıma aracıyla yükleyip Samsun Kosifler Oto’ya gönderdim. Ardından tarafıma, akünün garanti kapsamında değiştirilmeyeceği ve yaklaşık 14.000 TL bedelle yeni akü takılacağı bilgisi iletildi.

Ben yaklaşık 32 yıldır motosiklet kullanan, motoruna özen gösteren, kışın bile kullanmasam dahi düzenli olarak çalıştırıp aküyü korumaya dikkat eden biriyim. Motosikletin ne olduğunu ve doğru kullanım şartlarını bilen bir kullanıcı olarak bu akü arızasının kullanım hatasıyla ilişkilendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu kadar yüksek bedelli, Alman üretimi bir motosiklette bu seviyede sorun yaşarken, oğlumun Hindistan üretimi tvs motosikletinin aküsünde hiçbir problem olmaması, durumun ne kadar anlamsız olduğunu gösteriyor.

Tüm bu süreçte hem motosikleti Samsun’a göndermek hem de geri gelmesini beklemek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Bu nedenle, motosikletimin aküsünün garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.