Düşük Kilometrede Lastik Hasarı Garanti Dışına Çıkarıldı

Mini Countryman elektrik aracımı İstanbul Borusan’dan sıfır olarak satın aldım. Araç şu an sadece 9.300 km’de olmasına rağmen lastiklerinde ciddi parçalanmalar ve yarılmalar oluştu. Bunun üzerine bugün Borusan Bodrum servisine giderek durumu gösterdim.

Serviste lastiklerdeki bu parçalanma ve yarılmalar için bana bu aracın taşlı yollarda kullanılmaması gerektiği, taşlardan lastiğin yarıldığı ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği söylendi. Sıfır aldığım ve normal kullanımda kullandığım bir aracın lastiğinin bu şekilde hasar görmesini normal bulmuyorum. Araba alırken hangi yolda kullanacağımıza göre lastik seçmemiz gerektiği söylenmedi, böyle bir uyarı yapılmadı. Buna rağmen, sorumluluk tamamen kullanıcıya yüklenerek lastiklerin garanti dışı bırakılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı konuyu görüştüğüm lastikçi firma ise çok daha ılımlı yaklaştı, Borusan Bodrum servisin tavrı ve yaklaşımı ise markaya yakışmadı ve güvenimi sarstı. Sıfır araçta bu kilometrede yaşanan lastik problemi için “taşlı yol” gerekçesiyle garanti dışı bırakılmayı kabul etmiyorum.

Lastiklerimin durumunun yeniden, detaylı ve tarafsız biçimde incelenmesini ve bu inceleme sonucunda lastiklerimin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.