to read complaints and reviews, or file yours.BMW’de Kronik Su Sızıntısı Ve Fitil Çürümesi Mağduriyeti
BMW 3 Serisi 2015 model aracımda, geçen ocak ayından beri özellikle yoğun yağmurlu havalarda ve otomatik araç yıkama makinelerinde sunrooftan içeriye su akıyor. Ayrıca ön cam fitilleri tamamen çürümüş durumda ve sunroofun perdesinde de belirgin bir renk değişimi oluştu. Sorun İstanbul’da yaşıyorum ve her yağmurda veya araç yıkama sırasında mutlaka tekrarlanıyor.
Bu problemle ilgili olarak farklı tamircilere başvurdum fakat 'değiştiremeyiz' yanıtını aldım. Araç garantisi ise bulunmuyor. 10 yaşında bir BMW’de böyle ciddi su alma ve fitil çürümesi sorunlarının yaşanması gerçekten üzücü. BMW’den, bu kronik sorun için ücretsiz parça değişimi ve çözüm talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
BMW 3 Serisi 2015 model aracımda, yaklaşık 1 yıldan uzun süredir ön cam fitillerinde parçalanma ve sanruftan içeriye yoğun yağmur ile otomatik yıkama sırasında kapı fitilinin dibinden su sızması sorunu yaşıyorum. Bu durum aracın iç kısmına zarar vermekte ve konforumu ciddi şekilde etkilemektedir. Daha önce bu platform üzerinden şikayet oluşturdum ve BMW tarafından arandım, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Sadece “size dönüş yapılacak” denildi fakat geri dönüş sağlanmadı. Aracımı ustaya da gösterdim, ancak çözüm sunulamadı. Araç 2015 model olduğu için garantisi ve servis kaydı bulunmamaktadır. Bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, 30 yaşında sıradan bir araçta bile fitillerin bu şekilde çürümeyeceğini düşünüyorum. BMW gibi bir markada bu tür bir problemin yaşanması gerçekten akıl alır gibi değil. BMW’den beklentim, fitillerin ücretsiz olarak değiştirilmesi ve içeriye su girişinin tamamen engellenmesidir. Aracımın plakası: 34***10. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
