to read complaints and reviews, or file yours.BMW Yetkili Serviste Değişen Parça Kısa Sürede Arızalandı Garanti Kapsamı Reddedildi
BMW 3.20ied aracımın külbütör kapağı, Trabzon Dinamik Oto BMW yetkili servisinde değiştirildi. Ancak yaklaşık 9 ay ve 12.000 km içinde aynı parça tekrar arıza verdi. Servise tekrar gittiğimde, bu kez kullanılan parçanın “muadil ürün” olduğu, bu nedenle garantiye girmediği ve sorunun garanti kapsamına alınamayacağı söylendi.
Külbütör kapağı değişimi yetkili serviste yapıldığı için, kullanılan parçanın orijinal ya da muadil olmasının sorumluluğunun da yetkili serviste olduğunu düşünüyorum. Yetkili serviste yaptırdığım bir işlemde, parça daha 9 ay dolmadan ve 12.000 km civarında tekrar arıza veriyorsa bunun garanti kapsamında değerlendirilmesini beklerim.
Bu nedenle, aracıma takılan arızalı külbütör kapağının garanti kapsamında değerlendirilerek, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz şekilde yeniden değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2013 model f30 kasa BMW 3.20i ed aracımın külbütör kapağı, 2025 yılı Mart ayında Trabzon Dinamik Oto BMW yetkili servisinde değiştirildi. Ancak yaklaşık 9 ay ve 12.000 km civarında kullanım sonrasında, 2025 Aralık ayında aynı parça tekrar arıza verdi.
Yaşadığım ikinci arıza sonrası servisi aradığımda, bu kez aracıma takılan parçanın “muadil ürün” olduğu, bu yüzden garantiye girmediği ve sorunun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi. Yetkili serviste yaptırdığım bir işlemde, kullanılan parçanın orijinal ya da muadil olmasına ilişkin sorumluluğun yetkili serviste olduğunu düşünüyorum.
Yetkili serviste değişimi yapılan bir parçanın, daha 9 ay dolmadan ve sadece 12.000 km civarında kullanım sonrası tekrar arıza vermesinin garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle aracıma takılan arızalı külbütör kapağının garanti kapsamında ele alınarak, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan ücretsiz şekilde yeniden değiştirilmesini talep ediyorum. Daha önce aynı konuyla ilgili talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için bu şikayeti yeniden kayda geçiriyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Danışman tarafından ilgili birimlerde talebin inceleneceğine dair arayıp bilgi verdiler, dönüş yapıp sonuç bildirmelerini bekliyorum.
Arayan soran halen yok.
Bana bir dönüş yapılacak mı şu an aracıma ne YAPMAM/YAPTIRMAM konusunda karar veremiyorum ve yağ sızıntısı nedeniyle rahat bir şekilde aracımı kullanamıyorum. Değerlendirme yapıp dönmek bu kadar zor olmasa gerek.
İkinci BMW arabam. Pişmanlıktan öte değil.
Sayın yetkili olumlu olumsuz bir dönün bari
