BMW Yetkili Serviste Bakım Gerçekleşmedi Ve Ücret Yüksek

26 Ocak 2026 tarihinde 2021 model BMW G20 3.2i aracımı periyodik bakım için Kosifler Bostancı yetkili servisine götürdüm. Aracım alındığından beri tüm bakımları düzenli olarak yetkili serviste ve zamanında yapıldı. Bu son bakım için çıkarılan ön maliyeti kabul ederek işlemlerin başlatılmasını onayladım.

Sonrasında beni telefondan arayarak iki parçanın değişmesi gerektiğini söylediler. Parça fiyatlarını öğrendim ve su pompası ile yakıt deposu havalandırma valfinin değişimini, ayrıca periyodik bakımın yapılmasını kabul ettim. Ancak verilen fiyat, bakım ile parça değişimlerinin toplamından daha yüksek çıktı. Bunun üzerine iki kalemin toplamının bu kadar olmaması gerektiğini söylediğimde, tutar tekrar hesaplandı ve benim belirttiğim seviyeye düşürüldü; ben de bu şekilde bakım ve onarıma onay verdim.

Ertesi gün aracımın hazır olduğu bilgisi verildi ve teslim almaya gittim. Aracı teslim aldığımda, gösterge panelinde "Araç servis bakımı yapılmadı" şeklinde uyarı devam ediyordu. Bunu görevliye söylediğimde araç yeniden servise alındı ve yaklaşık beş dakika sonra uyarı silinmiş halde geri getirildi. Ardından motor kaputunu açtığımda, motor bölmesinin toz içinde ve adeta hiç dokunulmamış gibi durduğunu, üzerindeki toz ve kuru yaprak parçalarının bile aynı pozisyonda kaldığını gördüm.

Aracıma tanı, bakım ve onarım işlemleri için toplam 69.370,08 TL ödedim. Buna rağmen aracın hiçbir noktasına gerçekten dokunulmamış izlenimi veren bir durumla karşı karşıyayım. Eğer tanı yapıldıysa bu tanının ne kadar sağlıklı ve güvenilir olduğu konusunda ciddi şüphelerim var; eğer yapılmadıysa da bu araca nasıl güvenle binebileceğim konusunda endişeleniyorum. Aynı şekilde bakım ve onarım işlemlerinin de gerçekten yapılıp yapılmadığına dair güvenim kalmadı.

Bu nedenle, aracımın BMW Türkiye bilgisi dahilinde, farklı bir yetkili serviste ivedilikle yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve yapılan işlemlerin gerçekten yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini talep ediyorum. Ayrıca motorun son haliyle ilgili çektiğim fotoğrafları da incelemeye sunmak istiyorum.