BMW Yetkili Servisin Sürücü Hava Yastığı Kontrolünde Bilgilendirme Eksikliği

2013 model BMW 3.20d f30 aracım için sürücü hava yastığı kontrolü ile ilgili gönüllü geri çağırma SMS’i aldım. Bunun üzerine Kayseri’deki BMW Üçler yetkili servisinden 09.09.2026 tarihine, saat 15.30’a randevu aldım ve işimi gücümü bırakıp belirtilen saatte servise gittim.

Aracım alındı, yaklaşık 4 dakika sonra geri getirdiler ve hiçbir parça sökülüp kontrol edilmeden “değişime gerek yok” denildi. Sürücü airbag kontrolü denilmesine rağmen, neyin kontrol edildiği, neye göre “gerek yok” dendiği konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Ne danışan bir servis personeli oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirici bir ilgi gösterildi.

Gönüllü geri çağırma gibi güvenlik odaklı bir işlem için çağrılıp, bu kadar kısa sürede ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan gönderilmem beni hem tedirgin etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Aracımda yapılması gereken işlemin gerçekten yapılıp yapılmadığının, sürücü hava yastığı ile ilgili risk olup olmadığının tarafıma açık ve detaylı şekilde açıklanmasını ve gerekirse işlemin usulüne uygun biçimde yeniden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.