BMW Servisinde Hayal Kırıklığı

İyi günler, 6 ay önce almış olduğum 320i BMW aracımda torpido sesi gelmesi şikayetim nedeniyle 24.01.2025 saat 9:30'da randevuya gittim. Müşteri temsilcisiyle görüştüm ve şikayetimi dile getirdim. Kendisi bizzat gidip baktı ve arızanın önemsiz olduğunu, aracın içeri alınacağını ve ancak akşam bakılabileceğini belirtti. 'Sizi arayacağız,' dedi ve uğurladı. Akşamüstü bir telefon geldi, 'Aracı alın,' diye. Gittiğimde bana, 'Kırık torpido, biz yapamıyoruz. Almanya'dan parça geç gelir,' dediler ve çok fahiş bir fiyat söylediler. Kendisine, 'Siz baktınız, kırık yoktu,' dedim ve aracın yanına gittik. Kırık değil, parçalanmış resmen. Müdürle görüşmek istedim. Kendi aralarında konuştuktan sonra beni çıkardılar. Müdür beyden aracımın videolarını istedim, pek de ilgi görmedim. Kendisine mutsuz olarak gidiyorum dediğimde, 'Yapacak bir şey yok,' dedi. O da başından savdı beni. Böyle köklü bir firma, böyle basit oyunlarla sadece kendi adını bizlerden, yani araç almış ve ikinci bir kişiye (çevre arkadaşlar) kötülemekten başka bir işe yaramaz. Firmanızın adını kirletmiş olursunuz.