to read complaints and reviews, or file yours.BMW Prime Ücretinde Fahiş %80 Zam İçin Açıklama Talebi
BMW Prime aboneliğimde, ülke şartlarında bu denli bir değişiklik olmamasına rağmen sadece yaklaşık üç ay içinde yüzde 80’e yakın bir zam yapıldığını gördüm. 10.10.2025 ile 27.01.2026 tarihleri arasında bu fahiş artışın uygulanmış olması, üstelik abonelik kapsamındaki ayrıcalıklarda herhangi bir iyileşme ya da ek hizmet sunulmamasına rağmen gerçekleşmesi beni oldukça rahatsız etti.
Öncelikle BMW Prime uygulaması içinde, bu tür şikayet ve geri bildirimlerimizi doğrudan iletebileceğimiz, kolay erişilebilir bir bölüm olmasını talep ediyorum. Böyle bir alan olmadığı için yaşadığım memnuniyetsizliği doğrudan size iletmekte zorlanıyorum.
Ayrıca üç ay gibi kısa bir sürede bu kadar yüksek oranda yapılan zammın gerekçesini, hangi maliyet ya da değişikliklere dayandığını şeffaf bir şekilde açıklamanızı istiyorum. Sunulan ayrıcalıklar aynı kalırken bu derece bir fiyat artışının müşterilere mantıklı ve adil bir şekilde izah edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Aranacağımı söylediniz fakat hala arayan soran yok maşalllaah, hala sorularıma cevap vermediniz.
BMW Prime programı ile ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Program kapsamında sunulduğu söylenen indirimlerin, aslında Prime üyeliğim olmasa bile bayilerde sözlü pazarlıkla aynı şekilde yapılabildiğini gördüm. Özellikle Borusan dışındaki bayilerde süreç bu şekilde işliyor ve Prime’a özel olduğu iddia edilen bir ayrıcalık fiilen sunulmuyor. Bunun yanında “hizmet” diye anlatılan uygulamalar da son derece yetersiz. Aracımda üç adet silecek olmasına rağmen sadece ikisinin değiştirileceği söylendi. Yıkama suyu değişimi için de basitçe bidondan sıvı dökme şeklinde bir işlemden bahsediliyor. Randevu ve işlem sürecinde ise “yoğunuz, boşluk yok” denilerek en az bir saat beklemem gerektiği ifade edildi. Her ay 750 TL ödenen bir sistemden bu kadar basit ve standart herkesin yaptırabileceği işlemler dışında bir hizmet alamıyorum. Tüm bu nedenlerle BMW Prime programının vaat ettiği karşılığı vermediğini, kullanıcıyı memnun etmekten uzak bir yapı olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı pişmanlık yaşıyorum. Programın içerik ve işleyişinin gözden geçirilmesini, müşterilerin yanıltıcı olabilecek vaatlerle bu sisteme yönlendirilmemesini ve yaşanan bu memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını istiyorum.
