BMW G30 Şoför Kapısı Cam Düğmesi Kaplaması Kabarıp Soyulması, Garanti Dışı Ücret İtirazı

2023 model BMW g30 520i aracımın şoför kapısındaki cam açma tuşlarının üzerindeki gri kaplama kabardı ve soyulmaya başladı. Bu benim 5. G30 aracım ve daha önceki 4 aracımda asla böyle bir durumla karşılaşmadım. Yaklaşık 10 senedir BMW kullanıcısıyım ve bugüne kadarki tüm araçlarım gibi bu aracım da yetkili servis bakımlıdır.

12.05.2026 tarihinde Gaziantep Erenler yetkili servisine aracımı rutin bakımları ve bunların dışında buji, fren hidroliği, su pompası gibi parçaların değişimi için götürdüm. İşlemleri yazdırdıktan sonra danışman arkadaşla şoför kapısı cam açma düğmelerindeki kaplama sorunumdan bahsettim, o da konuyu garanti birimine iletip bana dönüş yapacağını söyledi.

Daha sonra arandım ve aracımın garanti ve iyi niyet garantisinin 29.04.2025 tarihinde bittiği, bu nedenle bu parça için talepte dahi bulunamayacakları, isteğim dahilinde yalnızca ücretli olarak değişim yapılabileceği söylendi. Yaklaşık 320 € civarında bir bedel ödemem gerektiği ifade edildi. Yıllardır tüm bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptıran ve markaya sadakat gösteren bir kullanıcı olarak, bu parçanın yüzey kaplamasının kabarıp soyulmasının kullanıcı hatası sayılmasını ve “talep dahi açamayız” yaklaşımını kesinlikle kabul edemiyorum.

Koşulsuz şartsız yetkili servisinizi tercih ettiğim, aracıma tüm işlemler için yüksek meblağlar ödeyerek size getirdiğim halde bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şoför kapısı cam açma düğmelerinin bulunduğu takımın üretim/kaplama kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, bu parçanın iyi niyet kapsamında değiştirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili tekrar değerlendirme yapılarak tarafıma yazılı ve telefon ile dönüş sağlanmasını rica ediyorum.