Furkan

Mersin ili Akdeniz ilçesinde ikamet etmekteyim. 2013 model BMW 3.16i f30 kasa kodlu araç kullanıcısıyım. Ön cam fitillerinin zamanla kendiliğinden kopması, yırtılması ayrıca araç iç kapı kollarında ele yapışacak derecede erimeler olması sebebiyle su girmesi ve çok kötü bir görüntü oluşması, aynı yaştaki emsal araçlarda bu durumun olmaması, bu parçaların kronik olma ihtimalini arttırıyor. BMW markasının kalitesine olumsuz bir izlenim oluşturması ve bu denli kendini ispatlamış bir markanın üretmiş olduğu bir araçta bu durumun yaşanmasının yakışmadığını, BMW kalitesiyle bağdaştırılamayacak kadar ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Yaşanan bu problem nedeniyle, ön cam fitili ve kapı içi kapatma kolu bölgelerindeki erimiş parçaların BMW tarafından garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değişimini talep ediyorum.

BMW

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

BMW

Değerli Furkan D., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

BMW