Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

BMW F20 Arka Park Lambası Kısık Yanması Üretim Hatası Ve Güvenlik Riski

544
Ali'nin Teşekkür Mesajı
Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı için markaya çok teşekkür ederim

BMW f20 116i model aracımı aldıktan 1–2 sene sonra, 2016 yılı civarında sol arka LED park ışığının kısık yanmaya başladığını fark ettim. Araştırmalarım sonucunda bu seri araçların dünya genelinde aynı sorunu yaşadığını gördüm. Hatta trafikte dikkat etmeye başladığımda, gördüğüm her üç BMW f20’den en az birinin sağ veya sol arka park lambasının kısık yandığını fark ettim. Bu durumun kronik bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve bunun araç güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturduğuna inanıyorum.

İstanbul Florya bölgesinde aracı kullanıyorum ve konuyla ilgili Borusan Avcılar servisine başvurdum. Buna rağmen sorunla ilgili kronik bir problem olmadığını iddia ettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Oysa aynı model araçların birçoğunda aynı arızanın görülmesi, kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı bir sıkıntı olabileceğini gösteriyor. Ekleyeceğim fotoğrafta sorun net olarak gözükmektedir.

BMW’nin bu durumu ciddiye almasını, gerekli incelemeleri yapmasını ve aracımın arka park lambasıyla ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun yaygınlığı göz önüne alınarak gerektiğinde geri çağırma veya benzeri bir kampanya ile diğer kullanıcıların da mağduriyetinin giderilmesini bekliyorum. Aracımın plaka bilgisi 34 dakika 5088 olup, daha önce Borusan Avcılar’da bu konuyla ilgili kayıt bulunduğunu özellikle belirtmek isterim.

18 Haziran 09:02 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Ali
23 Haziran 02:44

Ne arayan var ne de soran😂

23 Haziran 09:28

Sayın Müşterimiz, İletişim numaranız üzerinden size ulaşım sağlayamadık. Bilgilerinizin eksik olması sebebi ile maalesef şikayetinizi yönlendiremiyoruz. Bize ulaşım sağlamanız durumunda şikayetiniz, ilgili birim ile paylaşılacaktır. Saygılarımızla,

Ali
24 Haziran 16:57

Bugün Borusan tarafından arandım, Avcılar Şubesinden beni arayıp tespit için randevu vereceklerini söylediler. Bekliyorum Gelişmeleri paylaşacağım

Ali
29 Haziran 00:45

Borusan Avcılar şubesinden aradılar. 29 Haziran 2026 saat 11:30 için randevu verdiler. Bakalım yarın göreceğiz

Ali
2 Temmuz 00:10

Borusan Avcılar şubesinden, Servis Danışmanı Cem Bey ve Müşteri ilişkilerinden Zeynep hanıma profesyonel, çözüm ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımları için çok teşekkür ederim. Sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler.

Ali
2 Temmuz 10:40

Müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı için markaya çok teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

BMW F20 Kronik Parça Sorunları İçin Destek Talebi

987

"Geri dönüşünüz ve ilgilendiğiniz için teşekkürler, şaşırtmadınız."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
BMW 520 D G30 Bc Tuşu Çalışmıyor, Lütfen Yardımcı Olun!

BMW 520 D G30 BcTuşu Çalışmıyor, Lütfen Yardımcı Olun!

Profil fotoğrafı
Ahmet
BMW 118i 2018 Model Ekranda Siyah Nokta Hatası!

BMW 118i 2018Model Ekranda Siyah Nokta Hatası!

Profil fotoğrafı
Burak
BMW 1.16 Bagaj Kilidi

BMW 1.16 BagajKilidi

Profil fotoğrafı
Yusuf
BMW G30 2018 Model Kapı Kolu Deformasyonu

BMW G30 2018Model Kapı Kolu Deformasyonu

Profil fotoğrafı
Osman
2024 Model BMW 1.18i Ayıplı Mal

2024 Model BMW1.18i Ayıplı Mal

Profil fotoğrafı
Metin

Öne ÇıkanKonular

116 Logo
77
BMW
116
Detaylı İncele