to read complaints and reviews, or file yours.BMW Çorlu Yetkili Servisinde İletişimsizlik Ve Teslim Tarihi Belirsizliği
Aracım kaza sonrası tamir edilmesi için 3 Mayıs tarihinde BMW Çorlu yetkili servisine teslim edildi. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen aracı ne zaman teslim alacağım konusunda hâlâ net bir bilgi verilmiyor.
Bu süreçte bilgi almam gereken satış temsilcisinin işten ayrılacak olması nedeniyle dosyamla yeterince ilgilenilmediğini ve şu anda da doğru düzgün muhatap bulamadığımı görüyorum. Aradığımda yalnızca aracın ne zaman teslim edileceğinin belli olmadığı söyleniyor, detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.
Aracımın tamir süreciyle ilgili net bir teslim tarihi verilmesini, dosyamla ilgilenecek sorumlu bir yetkilinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve yaşanan iletişimsizlik konusunda tarafıma makul bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
BMW 5.20 model aracımı 3 Mayıs tarihinde BMW Çorlu servisine bıraktım. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne araçla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Aradığımda sadece “belli olmaz, uzun sürer” denilerek geçiştiriliyorum, sürecin ne durumda olduğu ve ne zaman tamamlanacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.
Servis uzak olduğu için sürekli gidip gelme imkanım da yok. İlk etapta sadece 5 günlüğüne ikame araç verildi, sonrasında bu konuda da herhangi bir destek sağlanmadı. Hem aracım uzun süredir serviste bekliyor hem de süreçle ilgili hiçbir şekilde tatmin edici bilgilendirme alamıyorum.
BMW Çorlu servisinden aracımla ilgili işlemlerin acilen hızlandırılmasını ve aracımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sadece danışma personeliyle değil, süreçten sorumlu yetkili bir kişiyle de doğrudan görüşmek, aracımın durumu ve teslim tarihi hakkında net ve yazılı/şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Kimse dönmüyor hiçbir konuda ilerletme katedemiyorum ve mağduriyetim hat safhada doktorum geceleri hastalar mağdur oluyor. Tam bir hayali kırıklığı yaşıyorum hastalar ve ben toplu dava açmayı düşünüyoruz
Kimse bu reklama inanmasın araba satılana kadar ilgileniliyır sonrası özellikle Çorlu bayisi hayali kırıklığı oraya hiçbir şey çözüme ulamıyor yetkili kimse yok kimse işini yapmıyor BMW yakışmayan bir tutum bu
3 haftadır sadece sekreterle görüşüyorum zaten sanırsam BMW de sadece sekreter çalışıyor kimse dönmüyor çünkü
Çorlu BMW Bahar hanım mağduriyetimi telafi etmek için caba gösterdi teşekkürler
Sorun anlayıp çözen müşteri temsilcime teşekkür ederim
Borusan Çorlu şikayeti değerlendirdi ve çözüme kavuşturdu teşekkürler
