to read complaints and reviews, or file yours.BMW Borusan Çayyolu'nda Bilgi Verilmeden Ekstra Ücret Alınması
BMW Borusan Çayyolu şubesinde 06/05/2025 tarihinde aracım 9 bin km'de iken ilk bakımını yaptırdım. En başta yaklaşık 13 bin TL civarında bakım ücreti çıkacağını söylediler. Aracı bıraktım, her şey iyi, müşteri ilişkisi ve danışmanın ilgisi güzeldi. Aracın işlemleri bittikten sonra ise bakım ücreti olarak 22.500 TL fatura çıkardılar. İçeriğini sordum ve faturamı istedim. Maile düşeceğini söylediler. Sadece yağ filtresi ve yağ değişimi olduğunu belirttiler. Ben de aracı Borusan Oto Çayyolu şubesinden aldığım için güvenim vardı, sorgulamadım. Ancak sonradan e-faturadan gördüm ki, nano gümüş iyon dezenfektasyon işlemi bilgi verilmeden yapılmış ve 3.200 TL + KDV bedelle eklenmiş (ücret bilgisi verilmeden yapılmış, diğer markalarda böyle işlemler hep bilgi verilir, zorunlu işlemler dışında). BMW yetkili servisi olan Ağaçlı Oto'yu aradım, plakamı verdim. İlk bakım ücretinin 9.800 TL civarı olduğunu söylediler. Aradaki fark çok fazla. Borusan Oto Çayyolu şubesinde bir bakım yaptırana kadar, yine aynı BMW yetkili başka servisinde iki bakımdan fazlasını yaptırabilirsiniz. Müşteri güveniyor diye güvenini boşa çıkarmayın.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Merhabalar sorunum kısmen çözüldü, Nano gümüş iyon dezenfektasyon işlemi faturadan silindi yeni fatura düzenlendi, tutar 18660 TL'ye düştü, Dediğim gibi müşteri ilişkileri ve danışmanın ilgi alakası güzel. Tek sorun şu,2 BMW yetkili servis arasında uçurum kadar fiyat farkı var, BMW yetkili servisi ağaçlı oto 9800 TL ilk bakıma fiyat verirken aynı BMW yetkili servisi Borusan Oto Çayyolu 18660 TL'ye yapmış oldu ilk bakımı, neredeyse 2 katı, buradan müşteri olarak soruyorum ilgililere bu kadar fiyat farkı olması normal mi? Sonuçta ikisi de Borusan Oto yetkili servisi. Birisi yağ kullanırken diğer servis su mu kullanıyor veya ağaçlı oto kalitesiz malzeme kullanıyor da ondan mı ucuz eğer öyleyse Borusan otonun nasıl yetkili servisi oluyor bu konunun aydınlatılmasını istiyorum
G60 kasa 520i araçların motor yağı bilinmezliği maalesef problem. Borusan Oto Çayyolu'nun verdiği yağ bakım fiyatıyla, au Servis ve Otomol Çayyolu arasında kullanılan motor yağından kaynaklı farklılıklar mevcut. Otomol Servis'e Mayıs ayındaki ilk bakımda 0-30 yağ bakımı için ödediğim fiyat ile Eylül ayında yapılan ikinci bakımdaki 0-30 yağ birim fiyatı arasında %210luk bir fiyat farkı var. Au servis 0-20 yağ kullanacağız diyor fiyat yarısı. Borusan Oto hep pahalı...