BMW Bayisinden Araç Teslimatı Ve Kapora Mağduriyeti

2024 yılının Ekim ayında, şirketimiz M*** B******* Özel Eğitim adına Samsun Kosifler BMW’den 14 adet elektrikli BMW iX1 araç satın almak için başvuruda bulunduk. Her bir araç için 200.000 TL olmak üzere toplamda 2.800.000 TL kaporamız banka kanalıyla gönderildi. Firma, araçların kısa sürede temin edilip teslim edileceğini belirtti. Ancak 9 ay boyunca, haftalık ve aylık düzenli aramalarımıza rağmen sürekli “yakında teslim edilecek” denilerek oyalanmaya devam edildik.

Bu süreçte Samsun Kosifler BMW’nin satış temsilcisi M****** Bey ve genel müdür U*** Ş******** ile sürekli iletişimde kaldık. Satış ekibi ve bayi yönetimi, her defasında araçların ilk filodan tarafımıza verileceğini söyleyerek bizleri oyaladı. Hatta şirket sahibi ile birlikte bizzat Samsun bayisine gidip konuştuk, yine teslimat sözü aldık. Sonrasında yine uzun süre haber alamadık ve firmaya ulaşmakta da zorlandık. WhatsApp üzerinden ve telefonla devam eden görüşmelerde defalarca güvence verilmesine rağmen, herhangi bir resmi evrak ya da yazılı teyit de tarafımıza sunulmadı.

Nisan ayında satış temsilcisi M****** Bey, “Aracınız kısa sürede teslim edilecek” diyerek tekrar vaatlerde bulundu ve ödeme için proforma göndereceğini söyledi, ancak o tarihten sonra kendisine bir daha ulaşamadık. Genel müdür ve satış müdürü ile görüşmelerimizde de yalnızca oyalayıcı yanıtlar alabildik. Nihayet, araçların teslim edilmemesine ve mağduriyetimizin giderilmemesine rağmen, uzun bekleyişimizin ardından kaporamız iade edildi.

Ancak iade sırasında, kaporamızı gönderdiğimiz tarihte Euro 34.150 seviyesindeydi. Aradan geçen 9 ayda hem ciddi kur farkı zararı yaşadık hem de araç almak için alternatif arayışlarımızı da bu süreçte kaybettik. Elimizdeki bazı araçları yeni filoyu alacağımız düşüncesiyle satmamız nedeniyle ek maddi kaybımız oluştu. Marka, bu süreçte hiçbir telafi ya da çözüm sunmadı ve yalnızca “mahkemeye başvurabilirsiniz” şeklinde yanıt verildi.

BMW gibi kurumsal bir markanın bayisinden yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, tüm maddi ve manevi kaybımızın karşılanması konusunda markanın sorumluluk almasını talep ediyorum.