Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İlker sonuçtan çok memnun
Çözüldü

BMW Aracının Arkasında Durmuyor. Akü Değiştirin Uyarısı

BMW Aracının Arkasında Durmuyor. Akü Değiştirin Uyarısı
İlker
29 Aralık 2023 11:48
4.671
İlker'in Teşekkür Mesajı
“Trend Oto dan Neslihan Hanım a teşekkür ederim”

BMW X1 XDrive30E aracım yaklaşık 5 aylık, araçta "aküyü değiştirin uyarısı" çıkıyor.
Trend Oto BMW Yetkili Servisine götürdüm, aracın az kullanılmasından kaynaklı bu hatanın olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini belirtip benden 19.000TL akü değişim ücreti istediler. Bu nasıl bir markadır, nerede yazıyor araç 1-2 ay kullanılmaz ise akü değişmesi gerekir ve bu kullanıcı hatasıdır diye! BMW aracının arkasında durmadığını gösteriyor bu şekilde. Aksiyon alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Ben serviste bekliyorum. Yola gideceğim ve bu şekilde mağdur edilirsem yasal yollarla hakkımı arayacağımı peşinen bildiririm.

Gelişme
Gelişme

02 Ocak 2024 14:54

Şikayet 29.12.2023 sabahı oluşturuldu, bugün bu saate kadar BMW firmasından olumlu / olumsuz bir cevap gelmedi. BMW gibi bir markanın, sattığı aracın sorunlarının arkasında durup durmayacağını merak eden ben ve benim gibi BMW kullanıcılarına duyurulur. Ben 19-20 bin lira verince Fakir olmam ancak bu marka çok şey kaybeder. Gelişme olduğunda haberdar edeceğim.

profile profile
2 Destek ,
3 Yorum
29 Aralık 2023 11:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

İlker
29 Aralık 2023 12:04

BMW iletişim Merkezi benimle iletişime geçti, sorunu dinledi. Çözüm için halen bekliyorum.

İlker
05 Ocak 2024 15:29

Şikayetim Trend Oto Yetkili Bayi tarafından ve Borusan Müşteri Memnuniyeti departmanı tarafından çözülmüştür. Trend Oto dan Neslihan Hanım a teşekkür ederim

İlker
05 Ocak 2024 15:30

Trend Oto dan Neslihan Hanım a teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Volkan

Merhaba, sonuç elde edebildiniz mi?

Volkan

Kolay gelsin. Benim de bir BMW aracım var ve yakın zamanda model yükseltmeyi düşünüyorum. Eğer sizin probleminizi çözemiyorlarsa, oluştuğu zaman benimkini de çözemezler demektir. Tercihimde önemli rol oynayacak. Takipteyim. Umarım sorununuz çözülür.

İlker
Şikayet Sahibi

Dönüş bekliyoruz şu an.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yusuf
26 Şubat 2024 14:39
6.858

Bekir
09 Ocak 2024 21:39
6.786
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

BMW 520İ Aküyü Değiştirin Uyarısı

Furkan
29 Temmuz 2023 13:10
2.995
Benzer Şikayet Yaz