to read complaints and reviews, or file yours.BMW Aracının Arkasında Durmuyor. Akü Değiştirin Uyarısı
BMW X1 XDrive30E aracım yaklaşık 5 aylık, araçta "aküyü değiştirin uyarısı" çıkıyor.
Trend Oto BMW Yetkili Servisine götürdüm, aracın az kullanılmasından kaynaklı bu hatanın olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini belirtip benden 19.000TL akü değişim ücreti istediler. Bu nasıl bir markadır, nerede yazıyor araç 1-2 ay kullanılmaz ise akü değişmesi gerekir ve bu kullanıcı hatasıdır diye! BMW aracının arkasında durmadığını gösteriyor bu şekilde. Aksiyon alınmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Ben serviste bekliyorum. Yola gideceğim ve bu şekilde mağdur edilirsem yasal yollarla hakkımı arayacağımı peşinen bildiririm.
Gelişme
Şikayet 29.12.2023 sabahı oluşturuldu, bugün bu saate kadar BMW firmasından olumlu / olumsuz bir cevap gelmedi. BMW gibi bir markanın, sattığı aracın sorunlarının arkasında durup durmayacağını merak eden ben ve benim gibi BMW kullanıcılarına duyurulur. Ben 19-20 bin lira verince Fakir olmam ancak bu marka çok şey kaybeder. Gelişme olduğunda haberdar edeceğim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
BMW iletişim Merkezi benimle iletişime geçti, sorunu dinledi. Çözüm için halen bekliyorum.
Şikayetim Trend Oto Yetkili Bayi tarafından ve Borusan Müşteri Memnuniyeti departmanı tarafından çözülmüştür. Trend Oto dan Neslihan Hanım a teşekkür ederim
Trend Oto dan Neslihan Hanım a teşekkür ederim
Merhaba, sonuç elde edebildiniz mi?