to read complaints and reviews, or file yours.BMW Araç Ekranında Nedensiz Siyah Lekeler Oluştu
Merhaba 2017 yılında aldığımız BMW aracımın ekranı görseldeki gibi lekeler oluştu ve hiçbir dokunma
islak
bir temas olmadı. Durup dururken olabilecek bir şey değil
bu bu konuyla ilgili geri dönüş bekliyorum
Çünkü herhangi bir darbe olmadı bir sabah bindim 3 yerinde bu şekilde siyah noktalar mevcut. İlgilenilmesini istiyorum. Aracımı Ankara Borusan dan satin aldım
.
Gelişme
2017 model BMW 1.18i aracımın ekranında, kullanıcı hatasından bağımsız, içten gelen bir kararma oluşmuştur. Yetkili servise başvurdum; araç hiç darbe, sıvı teması veya dış müdahale görmedi, ekran kendi kendine bozuldu.
Ancak BMW Türkiye’den aldığım çözüm beni derinden hayal kırıklığına uğrattı: 165.000 TL gibi astronomik bir fiyat teklifi sunuldu ve yalnızca %10’luk bir katkı sağlanacağı belirtildi. Bağımsız, güvenilir özel servislerde bu sorun10000 TL civarında çıkma veya revize ekranlarla çözülebiliyorken, ağaçlı Ankara BMW servisinin bu fiyatı saka gibi. BMW’nin Premium 165 bin nedir yani. Marka anlayışıyla bağdaşmayan bu fiyatlandırma, müşteri sadakatine zarar vermektedir.
Arızanın üretimsel bir sorun olarak değerlendirilmesini ve müşteri lehine, makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Miladini doldurmuş gibi bir konuşmayla karşı karşıyayım. BMW ye bu kadar para veriliyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin çözülmesi ve marka değerinin korunması adına destek bekliyorum. Bununla ilgili çözümü üretmesi gereken kisi ben değilim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Ayrıca belirtmek isterim ki, aracı servise yazılım güncellemesi ve yazılımsal kontroller yapılması için götürmeme rağmen, çok kısa sürede detaylı inceleme yapılmadan yalnızca bakılarak doğrudan parça değişimi önerilmiş miladini doldurmuş şekilde cevap verilerek ve yaklaşık 165.000 TL’lik bir maliyet sunulmuştur. Yazılım güncellemesi veya sistem reseti yapılmadan böyle hızlı bir teşhis ve maliyet sunulması, hizmet eksikliği ve müşteri mağduriyetine yol açmıştır.
Geri dönüş bekliyorum ben çözüm istedim direk değişim değil tespitlerin yapılıp belgeleriyle ne olduğunu görmek istiyorum bn sadece değişim demedim çözüm istediğimi belirttim. Çözümde değişim en son çaredir. İlk bakılır ve tespit edilir. Gerekli aranmayı bekliyorum beni kimse aramadı
Bu durumun bir an önce yazılımsal olarak tespite alınıp bilgisayara sokulup arızanın tespit edilip bna rapor edilmesini talep ediyorum, bu konu BMW ye yakışmayan bir durum ve ben yapmadım bunu. Sistemsel yazılımsal bir durum olduğu için bu gittikçe büyüyen siyah noktaların ekranımdan gitmesini ve müşteri hizmetleri tarafından aranıp servis ayarlanıp çözümünü bekliyorum sizler tarafından. Arabam 80 binde ve temiz bir araç bn yaratmadıysam yapılırken eksik bir şey yapılmış ki bu durumda sizlerin bunu çözmesini bekliyorum.
Hala aranmadım sebebi nedir? İnanılmaz bir hizmet gerçekten
Sorun çözülmedi. Aramanızı bekliyorum.
Aynı durum bende de oldu sorununuz çözüldü mü?