BMW 320i'de Hızlı Tükenen Balatalar Mı Kullanılıyor?
BMW 320i G20 model aracımın arka balataları 18.000 km'de bitti. Servis, garanti kapsamında değişim yaptı. Ancak takılan yeni balatalar 16.000 km'de tekrar bitti. Servis, bir kez daha garantiyle değişimin mümkün olmadığını belirtiyor. Aracı satın alırken ek olarak 3 yıl uzatılmış garanti paketi satın almıştım fakat bu durumda faydasını göremiyorum. BMW gibi bir markanın aracında ön balatalar 34.000 km kullanılabiliyorken, arka balataların iki defa bitmesi normal mi? İlk garanti kapsamındaki değişimden sonra 'Autohold' fonksiyonunu kapatarak kullanmama rağmen aynı sorunla karşılaştım. Bu durum, takılan balataların kalitesiz veya yan sanayi ürünü olduğunu düşündürüyor. Zira 50.000 km dayanması beklenen bir balata bu kadar kısa sürede tükenmemeli. BMW'den aracımdaki arka balataların değiştirilmesini talep ediyorum. Servis ise merkezin onay vermeyeceğini ifade ediyor. Ancak, aracımın uzatılmış garantili olması ve bakımının yalnızca yetkili serviste yapılmış olması göz önünde bulundurulduğunda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
BMW müşteri temsilcisi arayarak işlemi başlattığını söyledi. Nacak sonrasında ne arayan var ne soran. Demek ki çözüm için değil sadece sizi aradık demek için aramışlar. BMW'nin çözüm süreci bu mu yani?
Er-Güleryüz Otomotiv'den arayıp problemin çözümü için randevu verdiler. İlgileri için teşekkür ediyorum.












