BMW 320i Arka Balata Uyarısı Ve Garanti Kapsamında Değişim Sorunu

Merhaba neredeyse 5 gün olmasına rağmen hala geri dönüş yapan ya da müşteri mağduriyetini gidermeye çalışan bir tutum içerisinde olan markadan geri dönüş yapan tek bir kimse olmadı. Yaklaşık olarak 100.000 Euro vererek aldığım sözde lüks segmentteki bir markanın satış sonrası müşteri hizmetlerinin bu kadar sorumsuz davranması kabul edilebilir bir durum değil. Aracı satana kadar ballandıra ballandıra söylenen tatlı sözcükler maalesef sizi aracı kapıdan çıkardıktan sonra unutuluyor. Lütfen BMW marka araç almayı düşünüyorsanız yaşanan bu kötü durumları göz önünde bulundurarak karar veriniz. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde aracımı en yakın zamanda satarak asla bir daha BMW marka araç almayacağım. Bu durum BMW Türkiye'nin umurumda olur veya olmaz bu onların bileceği bir iştir,

Sayın Müşterimiz, İletişim numaranız üzerinden size ulaşım sağlayamadık. Bilgilerinizin eksik olması sebebi ile maalesef şikayetinizi yönlendiremiyoruz. Bize ulaşım sağlamanız durumunda şikayetiniz, ilgili birim ile paylaşılacaktır. Saygılarımızla,

17.07.2025 Perşembe günü saat 09.06'da 4442299 numaralı telefondan müşteri hizmetleriniz tarafından arandım ve bilgilerim alınarak en yakın zamanda tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Fakat geri dönüş yapan ya da bilgilerimde eksiklik olduğu için iletişim kurulamadığı için beni tekrar arama gereğinde bulunan kimse olmadı. Bilgilerim sistemde kayıtlıdır ve herhangi bir eksik bilgi yoktur. Bilgilerim sizde kayıt olmasaydı, perşembe günü saat sabah 09.06 da beni arayarak geri dönüş yapamazdınız. Şikayet var sisteminde tüm bilgilerim eksiksiz kayıtlıdır, ayrıca beni arayan müşteri hizmetleri çalışanına tarafıma ve aracıma ait tüm bilgiler eksiksiz olarak verilmiştir. Saygılar.