BMW 320d Ön Kapı Kollarında Kronik Deformasyon Ve Yapışkanlık Sorunu

2018 model BMW 320d aracımın her iki ön kapı kolunda yaklaşık 1-2 senedir ciddi bir deformasyon sorunu yaşıyorum. Kapı kollarının plastik iç yüzeyleri zamanla eriyip koptu, yapışkan bir hale geldi ve renk değiştirdi. Kapıları her açtığımda küçük parçalar kopuyor ve kullanım sonrasında sürekli ellerimi temizlemek zorunda kalıyorum. Bu sorun sadece ön kapı kollarında mevcut ve sürekli olarak yaşanıyor, kullanım koşullarıyla ilgili bir durum değil.

Sorunumla ilgili olarak İzmir Otomol BMW yetkili servisini telefonla aradım. Ancak bana yalnızca ücretli olarak destek verilebileceği iletildi. Aracımın garanti süresi dolmuş olsa da, bu problemin kullanıcı hatasından değil, tamamen malzeme kalitesi ve üretimden kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca bu tip deformasyonun kronik bir problem olduğunu da belirtmek isterim.

BMW’den beklentim, kapı kollarındaki bu deformasyonun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.