318premium

"Benimle ilgilenen müşteri temsilcisi gerçekten iyi niyetli ve yardımcı olmaya çalışan bir hanımefendiydi. Ancak aracımı 2 gün yetkili serviste bıraktıktan sonra bana yarım milyon TL'yi aşan bir fatura çıkarıldı. Bu faturayı gördüğümde büyük bir şaşkınlık yaşadım. Aracın turbosundan radyatörüne, v kayışından havalandırma hortumlarına ve hatta çeşitli bağlantı parçalarına kadar birçok parçanın değişmesi gerektiği söylendi. Sorunun tam olarak hangi noktadan kaynaklandığını sorduğumda ise net bir cevap alamadım. Bana, turbo ve devirdaim değişirse sorunun düzelebileceği ancak devam da edebileceği, bu nedenle birçok parçanın değiştirilmesinin gerektiği ifade edildi. Bu yaklaşımı doğru bulmadığım için işlemi kabul etmeyip ayrıldım. Daha sonra tesadüfen başka bir işletmeyle iletişime geçtim. Sağ olsunlar, araca hemen ilgi gösterdiler. Şüphelendikleri parçaları söküp test edeceklerini söylediler. Aracı teslim ettiğim günün öğleninde beni arayarak video gönderdiler. Yapılan incelemede manifoldun çatlak olduğu tespit edilmişti. Ayrıca diğer bölgelerdeki kaçakların bu seviyede su eksiltmesine neden olamayacağını detaylı şekilde anlattılar. Gönderilen videoda da kaçak açıkça görülüyordu. Ertesi gün aracın hazır olduğu, test sürüşlerinin yapıldığı ve herhangi bir su eksiltmesinin görülmediği bilgisi verildi. Karşılıklı olarak bir gün daha test edilmesine karar verdik. Bugün aracımı teslim aldım. Aracı tertemiz şekilde teslim etmelerinin yanı sıra süreç boyunca şeffaf, ilgili ve çözüm odaklı yaklaşımları sayesinde güvenimi kazandılar. Teşhis koymadan parça değiştirmeye yönelmek yerine sorunun kaynağını tespit edip çözmeleri benim için çok değerliydi. Kendilerine teşekkür ederim."

"BMW İnciroğlu Kayseri yetkili servise ilgileri için teşekkür ederim"

"Yetkili servis kısa süre içerinde bana ulaştı sorunu çözdüler. İlgileri için teşekkür ediyorum"

"Çok teşekkürler ilginiz için"

"Borusan Oto Ve Ovaakça Teknik Oto Çalışanlarına Teşekkürler."

"Borusan sorunun hızlıca giderilmesini sağladı. Marka'ya yakışan yaklaşımları için teşekkür ediyoruz. Ayrıca süreci yöneten Gül-Al Otomotiv'e de teşekkürler."

"Borusan Mersin (Tarsus) temsilcisi zeynep hanım tarafıma telefonla ulaşarak deforme olan ön cam bakalitinin değiştirileceğini belirtti. Durumu detaylı bir şekilde anlattığı ve konunun üzerinde durduğu için zeynep hanıma, aracım 10 yaşında olmasına rağmen ürününün arkasında durduğu için BMW Borusan’a teşekkürü borç bilirim. Teşekkürler.!"

"Bursa Nilüfer teknik oto şubesi Beytullah bey Murat bey ve miray hanıma ilgi alaka ve yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ederim. Aracımdaki pili ücretsiz olarak değiştirdiler ayrıca yıkatıp tertemiz bir şekilde teslim ettiler. Kendilerine ve BMW bünyesindeki tüm personellerine teşekkürü borç bilirim."

"Merhaba, aracımız Borusan güvencesi altında 2 kusurlu kapı fitili değiştirildi. Bu sürecin başından sonuca kadar Buse hanım ve Salih bey ilgilendiler, ve çok kısa süre içinde çözüm sağladılar. Süreç içinde de sürekli bilgi sağladılar yardımcı oldular Daha önce de farklı sorun ile gittiğimde de sorunumu çözdüler. BMW ailesi, Salih bey ve Buse hanım sayesinde 1 kullanıcıyı tekrar kazandı. BMW ailesine Teşekkür eder sağlıklı günler dilerim."

"Gerekli destekler sağlanmıştır teşekkürler"

"Az önce BMW yetkili servisi Otomol tarafından arandım. Parçanın ücretsiz değiştirileceği bilgisi benimle paylaşıldı. Sorunumun giderileceği için çok memnunum, hem marka itibarını koruduğu için BMW'ye, hem de Otomol ailesine çok teşekkür ederim."

"Teşekkürler"