2021 Model BMW S1000XR Garantiden Motor Değişim Talebi

Merhabalar, 24.01.2023 Cumartesi günü 2021 model BMW S1000XR motosikletimi 30.000 km bakımı için Trabzon'daki BMW Dinamik Oto servisine götürdüm. Serviste periyodik olarak yapılması gereken yağ, yağ filtresi, hava filtresi ve dört adet buji değişimini yaptırdım. Servisten motosikletimi sorunsuz bir şekilde teslim alarak arkadaşlarımla tura çıktım. Yaklaşık 100 km sonra motosikletim gaz yememeye başladı ve öndeki arkadaşıma interkom üzerinden bir sorun olduğunu, hemen uygun bir yerde durmamız gerektiğini ilettim. Bu sırada kameram kayıttaydı ve arızanın oluştuğu anları kaydetti. İstenirse bu kaydı da sunabilirim. Motosikletleri uygun bir yere çektikten sonra motosikleti durdurduk ve altında herhangi bir yağ kaçağı olup olmadığını kontrol ettik. Yağ seviyesi normaldi ancak motosiklet hiçbir arıza lambası yakmamıştı. Belki elektronik bir arıza olabileceği düşüncesiyle tekrar çalıştırmayı denedik ancak motosiklet bloğu sıkışmış olacak ki tekrar çalışmadı. Bunun üzerine hemen BMW Trabzon Dinamik Oto servisini arayarak durumu bildirdim ve onlar da BMW yol yardımını aramamı ve motosikleti servise göndermemi önerdiler. Yol yardımını arayarak motosikleti aynı gün çekiciyle servise teslim ettik. Bugün onuncu gün olmasına rağmen motosikletimle ilgili ne işlem yapılacağı konusunda herhangi bir bilgi alamadım. Daha önce de iki kez tur sırasında zincir ve dişli seti ile akü şarj dinamosu arızaları nedeniyle uzun süre serviste kalmış ve turlarımı yarıda bırakmak zorunda kalmıştım. Şimdiki arızanın daha büyük bir hasara işaret ettiğini düşünüyorum. BMW hizmetlerinden genellikle memnun kalmış bir müşteri olarak, motosikletimin tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Motorcu arkadaşlarım arasında, her uzun turda motosikletimle yolda kaldığım ve turlarımızı yarıda kesmek zorunda kaldığım için haklı olarak beni tura çağırmak istemiyorlar. Lütfen bu sorunuma kalıcı bir çözüm olarak yeni bir motosikletle değişim talebimin onaylanmasını istiyorum.