Marmara Park Ve Sabiha Gökçen Şubeleri Arasındaki Yüzük Takip Sorunu Ve Gecikme

Erkek arkadaşım Blue Diamond Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden 39.000 TL ödeyerek bana bir baget yüzük aldı. Satış danışmanı, yüzüklerin standart olduğunu, parmağıma uymazsa herhangi bir şubeden değişim yapılabileceğini söyledi. Yüzük parmağıma küçük geldiği için 04.01.2026 tarihinde Marmara Park Blue Diamond şubesine teslim ederek ölçü ayarı/değişim için bıraktım ve tarafımıza yaklaşık 10 gün içinde hazır olacağı bilgisi verildi.

9. gününde mağazayı aradığımda konunun kendileriyle ilgili olmadığı, Sabiha Gökçen Havalimanı şubesiyle görüşmem gerektiği söylendi. Sabiha Gökçen şubesini aradığımda ise bunun Marmara Park şubesinin de halledebileceği, neden kendilerine gönderildiği gibi ifadeler kullanıldı ve bir süre daha beklemem gerektiği söylendi. Dün, yani yüzüğü teslim etmemin 17. gününde, tekrar aradığımda bu kez kargoyu kendilerinin takip edemediği ve Marmara Park ile iletişime geçmem gerektiği iletildi. Bugün 18. gün ve Marmara Park şubesi kargoyu takip edemediklerini, Sabiha Gökçen şubesiyle görüşmem gerektiğini söyledi. Sabiha Gökçen şubesiyle tekrar görüştüğümde ise yüzüğün sigortalı kargo ile gönderildiği, bu nedenle kargo takip numarası verilemeyeceği söylendi. Şu anda bir şube diğerine yönlendiriyor ve yüzüğümün nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Yüzüğü teslim etmek için mağazaya gittim, sonrasında telefonla ve WhatsApp üzerinden de görüştüm; ayrıca Sabiha Gökçen şubesini 4–5 kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. 25 Ocak’ta nişanım var ve bu yüzüğün bu tarihe kadar mutlaka elimde olması gerekiyordu; ancak süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Satış sırasında verilen bilgilerle şu an yaşadığım süreç birbiriyle çelişiyor ve müşteri olarak kendimi tamamen ortada kalmış hissediyorum.

Yüzüğümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en geç nişan tarihime kadar tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.