to read complaints and reviews, or file yours.Blue Diamond Mağazasında Yüzük Değişiminde Yanıltıcı Fiyat Ve Tutarsız Bilgilendirme
Erkek arkadaşım 14 Kasım tarihinde Blue Diamond’ın web sitesinden bana hediye olarak bir yüzük satın aldı mağazalar üzerinden ücretsiz yüzük ölçümü yapılabileceği söylendi 18 Aralık tarihinde İzmit Symbol AVM Blue Diamond şubesine giderek online alınan yüzüğüm için yalnızca yüzük ölçümü öğrenmek istediğimi belirttim. Mağaza çalışanı başka bir işlem yapıp yapmayacağımı sordu. Ben de mağazadaki yüzüklere bakabileceğimi beğenirsem erkek arkadaşıma online olarak değişim yaptırabileceğimi söyledim. Bunun üzerine çalışan Online’dan hiç uğraşmayın biz mağazadan yardımcı oluruz değişim işlemini biz yaparız dedi Online alımlarda işlemlerin yalnızca online yürütüldüğünü bildiğimi söylediğimde ise böyle bir durum olmadığını mağazanın süreci yöneteceğini ve ürünün merkeze gönderileceğini belirttiler Çalışanlar yüzüğün 14 Kasım’da alındığını öğrenince 14 günü geçtiği için kesinti olacağını söylediler ve bende %20 olduğunu bildiğimi söyledim kendileri de onayladılar. Daha sonra mağazada başka bir yüzük beğendim0.41 karat fiyatını sorduğumda bana fiyat verilmedi, erkek arkadaşımın iletişim bilgileri alınıp dönüş yapılacağı söylendi. Kendi yüzüğümü mağazada bırakarak ayrıldım. Bir süre sonra erkek arkadaşım aranarak aradaki farkın yaklaşık 30bin tl olduğu söylendi. Bu tutar yüksek geldiği için mağazaya gidip yalnızca kendi yüzüğümü almak istediğimi belirttim. Ancak çalışan daha uygun modellere bakalım diyerek tekrar satışa yönlendirdi. Ardından bana indirim yapıldığını söyleyerek, beğendiğim aynı yüzük için bu kez 21.500 TL fiyat farkı çıkarıldı. Bu süreçte çalışan hanımefendinin tavırları son derece amatörceydi. Neden ilk etapta daha yüksek fiyat söylendiğini sorduğumda, eline hesap makinesi alarak “Size indirim yaptım, neresini anlamadınız? ” gibi bir üslupla konuştu. Bu tarz bir hitap kesinlikle bir mağaza çalışanına yakışmamaktadır. Ödeme mail order ile yapılamayınca karekodla ödeme istendi. 15 dakika sonra tekrar ödeme yapmak üzere mağazaya geldim beyefendi vardı kendisi de konulara vakıf ona da ilk aradığınızda fiyat farkı çok fazlaydı nasıl oldu da daha az oldu deyince de bana daha düşük karatlı yüzük sipariş edileceğini söyledi. Oysa bana indirim yapıldığı ve beğendiğim yüzüğün aynısı olduğu belirtilmişti başından beri %20 kesinti olacağı söylenmesine rağmen, ödeme onaylanacağı sırada mağaza çalışanı bilgisayardan iade koşullarına bakarak mağazadan iade işlemlerinde %40 kesinti olacağını söyledi o an büyük bir şok yaşadım
Defalarca farklı bilgi verilmesinin sebebinin sadece satışın kaçmaması olduğunu net şekilde düşünüyorum artık Eğer en başta doğru ve net bilgilendirme yapılsaydı, yalnızca yüzük ölçümü öğrenip mağazadan ayrılırdım. Bunun yerine yanlış hesaplamalar, tutarsız bilgiler, profesyonel olmayan tavırlar ve özür bile dilenmeyen bir yaklaşımla karşılaştım. En mutlu olması gereken bir süreç, benim için son derece yıpratıcı ve stresli bir hale dönüştü. Ben mağazadan mutlu bir şekilde ayrılmayı düşünürken tartışma ile ayrıldım. Bunun telafisini kim verecek
Değerli Sinem Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bizlere iletmiş olduğunuz konu ile ilgili Misafir İlişkileri hattımız tarafından sistemde kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere ve sipariş sahibine bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri
Merhaba, Bilgi verilmiştir dediğiniz şey uyarı yapılacaktır. Bu mudur? Benim tüm günümü o mağazada harcamam benim mutlu mutlu alışveriş yapmam varken tartışma ile oradan ayrılmam ve mağduriyetim ne olacak bunlara da dönüş sağlayacak mısınız? Siz marka değerinizi böyle satış danışmanlarına mı emanet ediyorsunuz.
