Manevi Değeri Yüksek Bileklik Değiştirildi Ve Orijinali İadesi Reddedildi

Eşim bana yaklaşık Mart 2024’te Blue Diamond Akasya AVM mağazasından açık renk altın, üzerinde beyaz safir taşlarla kaplı, ağızları kapalı ve gözlerinde taş olmayan iki kaplan figürü bulunan bir bileklik hediye almıştı. Bu bileklik, eşimin vefatından sonra elimde kalan son hediyesi olduğu için benim için çok özel ve manevi değeri çok yüksek.

Bileklik bir taraftan, kenar kısmından hasar görünce 2 Mart’ta tamir edilmesi için Akasya AVM’deki mağazaya götürdüm. Mağaza, bilekliği önce bulamadı, daha sonra beni arayıp bulduklarını söyleyerek tamir edilen kısımda daha fazla hasar oluştuğunu iletti. Bunun üzerine ya başka bir ürünle değişim yapabileceklerini ya da tamir edip bana birebir aynısını verebileceklerini söylediler.

Ben kendilerine bu bilekliğin eşimin ölümünden sonra kalan son hatıra olduğunu, özellikle kaplan figürlerinin benim için çok önemli olduğunu ve bu kısma kesinlikle dokunmamalarını rica ettim. Eğer kaplanlara dokunulacaksa, o zaman bilekliği kırık haliyle, olduğu gibi bana iade etmelerini, hatıra olarak saklamak istediğimi belirttim. Bana kaplanlara dokunulmayacağı, sadece alt taraftaki çerçevenin düzeltileceği ve işlemin yaklaşık 1,5 ay süreceği söylendi. Ben de bu şartla beklemeyi kabul ettim.

2 Mayıs’ta bilekliği teslim almaya gittiğimde mağaza bana tamamen yeniden yapılmış, rengi koyu altın olan farklı bir bileklik verdi. Üzerindeki taşları sorduğumda mağaza müdürü bana Swarovski olduğunu söyledi. Oysa benim bilekliğimde beyaz safir taşlar vardı ve kaplan figürleri tamamen değiştirilmişti. Rengi koyu altın olan, taşları ve kaplan tasarımı farklı bu bilekliğin benim bilekliğim olmadığını, ben kendilerine özellikle dokunmamalarını söylediğim halde kaplanların da tamamen yenilendiğini ifade ettim.

Buna rağmen mağaza görevlileri ve müdür, bunun benim bilekliğim olduğunu, hiçbir şeyin değiştirilmediğini, sadece alt kısmın yapıldığını iddia ederek itirazlarımı adeta bastırmaya çalıştı. Daha sonra mağazadan çıkıp tekrar geri döndüm ve mağaza müdürünün ismini öğrenmek istedim. Yan masada oturan ve kendisini mağaza sahibi olarak tanıtan M*** S**** de adını ve soyadını söyledi. Ancak ortada benim bilekliğimden tamamen farklı, başka altın, başka taşlar ve farklı kaplan figürleri olan bir ürün vardı ve ben bu süreçte kendimi kandırılmış hissettim.

Şu anda elimde, bana teslim edilen bu farklı bileklik ve tamire ilişkin belgeler bulunmaktadır. Ben eşimin bana hediye ettiği, açık renk altın, beyaz safir taşlı ve özgün kaplan tasarımlı kendi bilekliğimin bulunup bana iade edilmesini istiyorum. Ayrıca tamir sürecinde bilekliğime ne yapıldığının, nasıl bu hale geldiğinin ve bana neden farklı bir ürün teslim edildiğinin detaylı olarak araştırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Manevi değeri çok yüksek olan bu hediyenin başka bir ürünle ikame edilmesini kabul etmiyorum; kendi bilekliğimin bulunarak en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini rica ederim.