Defolu Kilit Nedeniyle Bileklik Kayboldu, Mağaza İadeyi Reddetti

7 Mart 2026 tarihinde Palladium'daki Blue Diamond'dan. Oğluma takı almaya gittiğim gün. Kendime de. Bir su yolu bileklik Bir de onun yanına ikinci ek bir Bileklik satın aldım. Su yolu bileklik. 17 Nisan 2026 tarihinde kilidindeki problemden dolayı kendiliğinden açılıyordu. Mağazaya götürdüm. Mağazadakiler sorun olduğunu Genel merkeze göndermeleri gerektiğini. Ve tamiratını yapılabileceğini söylediler tamiratı yapıldı. 28 Nisan gibi bana teslim ettiler. 10 Mayıs 2026 tarihinde. Kilit yeniden kendiliğinden Açıldı bu sefer götürdüm. Ve oradaki beyefendi şahsen ilgileneceğini kilitle problem olduğunu Normalde su yolu bilekliklerin bu kadar kolay kendiliğinden açılmayacağını Ama bunun iç mekanizmasında da problem olduğu için Genel Müdürlüğü detaylı bir şekilde yazıp doğru bir tamirat yapılmasını sağlayacağını söyledi. 25 Haziran'da. Z***** Hanım mağazadan. Bana bilekliğimi geldiğini ve teslim alabileceğine dair WhatsApp'tan bir mesaj attı. Gittim teslim aldım Teslim alırken de öncesinde de söylemiştim bu kilit kendiliğinden açılıyor bir gün düşer kaybolursa bunun sorumluluğu kimde. Benimle ilgilenen beyefendi kesinlikle beni zarara uğratacak herhangi bir şey yapmayacağını. Söyledi. Hatta gerekirse iade alın. Zararına razıyım düşüp kaybolmasından daha iyidir dedim. Ama iade almak yerine tamir ettirdiler. Ve bana teslim ettiler. 12 Temmuz 2026 tarihinde. Öğleden sonra bileklik Kolumdan açılıp ve düştü kayboldu. Hemen mağazaya haber verdim 13 Temmuz'da gittim mağazaya bilekliğin kaybolduğunu ve bulamadığımı. Mağduriyetimin giderilmesini söyledim. Her şeyi yaparız sizi zarara uğratmayız diyen beyefendi gözümün içine bakarak bu bizim konumuz değil genel müdürlükle konuşun dedi benim müşteri hizmetlerine yönlendirdi müşteri hizmetleri kaybetmişsinizdir size yaptırıp teslim etmişiz yapabileceğimiz bir şey yok dedi. Sonra ben tamiratın tarihlerini ve dekontlarını istedim tamiratlar kapandıktan sonra mağaza Biz göremiyoruz müşteri hizmetlerinden kendiniz talep edin dedi. Benim müşteri hizmetlerine yönlendirdi müşteri hizmetlerini aradım oradaki T**** Hanım dedi ki biz size bunları veremeyiz. Ben de veremeyiz ne demek tamiratların tarihlerini görmek istiyorum deyip mağazadan ayrılmama kararı aldım oradaki beyefendi mağazadan gitmediğimi görünce müşteri hizmetlerini Kendisi aradı ve bir şekilde o kayıtları bana verdiler kayıtların açıklamaları net değil bunu sordum neden burada detaylı görmüyorum efendim biz de görmüyoruz kapanıyor kayıtlar genel müdürlükten arayıp kendiniz isteyeceksiniz dediler. Bu konuda bana. Hiçbir koşulda yardım etmediler ama hep mağazaya gittiğimde sizi mağdur etmeyiz şeklinde kurulan cümleler yerine müşteri hizmetlerinin kendiniz çözüme döndü ben. Ürünümün parasını bana iade edilmesini istiyorum onların ihmali yüzünden bu sorunu yaşadım uyarmış olmama rağmen Beni Dinlemediler. Bir yüzük ek bir bileklik daha almıştım bunları da artık sizden almak istemiyorum iade alın dedim. Kilidi bozuk ürünü iade alın dediğimde almayan ve Sizi zor durumda bırakmayız diyen satış sorumlusu beyefendi %40 altında bir hesap yaparak ürünleri iade almak istedi. Kaybolan bilekliğimin parasını iade etsinler istiyorum. Yeni ürün vs
istemiyorum.