to read complaints and reviews, or file yours.Blue Diamond Sakarya Şubesinde Ömür Boyu Garantili Yüzüğün Taşı Düşerek 260 Dolar Ücret Talep Edildi
Blue Diamond Sakarya şubesinden yaklaşık 3 ay önce aldığım tektaş yüzüğün taşı, Mayıs ayının başında kendi kendine düştü. Yüzüğü alırken tarafıma ürünün “ömür boyu garantili” olduğu özellikle vurgulanmıştı.
Taş düştükten sonra Sakarya şubesine gittiğimde, bu durumun kendi hataları olmasına rağmen benden sadece taş ücreti için 260 dolar talep ettiler. Ömür boyu garanti denilen bir ürünün, daha birkaç ay içinde taşının düşmesi ve ardından bu kadar yüksek bir ücret istenmesi hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir durumdur.
Ürünü satın alırken belirtilen garanti kapsamına uygun şekilde, yüzüğümün taşının herhangi bir ücret talep edilmeden takılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bir daha Blue Diamond’dan alışveriş yapmayı düşünmüyor ve çevremdeki hiç kimseye de önermiyorum.
Değerli Elvan Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mücevherlerimizin ömür boyu bakım garantisi bulunmaktadır. Sizin yaşamış olduğunuz gibi kullanım ile ilgili, bakım değil onarım gerektiren durumlarda (vurma, çarpma, kırılma, yamulma) misafirlerimize uygun fiyatlı tamir çerçevesinde yardımcı olabilmekteyiz. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri
