Blue Diamond Beden Değişiminde Yaşadığım Sorun!

Safiye · 2026-01-12T19:41:56+03:00

Blue Diamond Adana Çukurova Kenan Evren Şubesi’nden baget bir yüzük aldım. Bu yüzükle 20 Aralık 2025 tarihinde evlilik teklifi aldım. Yüzüğün bir defaya mahsus beden değişikliği hakkı olduğu söylendi. 21 Aralık Pazar günü ölçü için Real Adana m1 şubesine gittim ve ölçü verdim, Kenan Evren şubesine de yüzüğümü teslim ettim. 2 Ocak’ta yüzük geldi ancak parmağıma yine olmadı, ölçü yanlış alınmıştı. Bir hafta boyunca yüzüğüm şubede kaldı ve buna rağmen beden değişikliği hakkımın bittiği, işlem için benden 100 dolar talep edildiği söylendi. Ölçünün yanlış alınması benim hatam olmadığı halde, hem hakkımın yanmış sayılması hem de ek ücret istenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yasal hakkım olan tüketici haklarımın korunmasını, yüzük için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte görüştüğüm şube çalışanları değişim ya da beden değişikliği için mutlaka ücret alınacağını belirterek yardımcı olmadılar. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum.

Safiye

Kesinlikle yardımcı olmuyorlar kesinlikle almayın buradan yüzük

Safiye

Aradılar beni prosedür anlatıyorlar ve çözüm yolu bulmadılar

Blue Diamond

Değerli Safiye Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mücevheriniz, sizin onayladığınız parmak ölçüsüne özel üretilerek teslim edilmiştir. Mücevheriniz üzerinden keserek büyütme ya da küçültme işlemi yapılmamaktadır. Tekrar ölçü değişimi yaptırmak istediğinizde, mücevheriniz size özel yeniden üretilmektedir. Mücevherlerinizin ilk 6 ay içerisinde ölçü değişimi ücretsiz şekilde yapılmaktadır. Bu süreyi geçen veya birden fazla ölçü değişimi olacak mücevherleriniz için ölçülendirme bedelini ödemeyi uygun gördüğünüz takdirde uzman arkadaşlarımız size yardımcı olacaktır Bizlere iletmiş olduğunuz konu ile ilgili Misafir İlişkileri hattımız tarafından sistemde kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri.

Safiye

Ölçü değişikliği bir defa diyorlar siz burda 6 ay diyorsunuz

Safiye

Ben bir defa hakkım olduğu söyleniyor siz ilk 6 ay ücretsiz diyorsunuz