Blue Diamond Güzellik Merkezi'nde Eksik Kombine Tedavi Ve Yanıklar İçin İade Talebi

Blue Diamond Güzellik Merkezi ile tüm vücut lazer epilasyon, kavitasyon ve g5 işlemleri için yaklaşık 30.000 TL bedel üzerinden anlaşma yaparak hizmet almaya başladım. Sözleşmede kavitasyon ve g5 işlemlerinin kombine, yani birlikte uygulanacağı taahhüt edilmesine rağmen kavitasyon cihazının arızalı olduğu gerekçesiyle bu hizmet bana aylarca verilmedi, sadece g5 uygulaması yapıldı. Bu nedenle kombine tedaviden beklenen faydayı hiç göremedim. Ayrıca 3 bölge için anlaşılmış olmasına rağmen kalça bölgesine g5 işlemi, ben özellikle hatırlatana kadar yapılmadı.

Merkezde uygulanan lazer epilasyon işlemi sonucunda yüzümde ve kollarımda yanıklar oluştu. İşlem öncesinde ya da sonrasında cilt bakımı, olası riskler veya dikkat etmem gerekenler hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Özellikle bıyık bölgesinin 15 günde bir yapılması gerektiği bana söylenmedi, randevular da sadece benim ısrarlarımla oluşturuldu.

Yanıklardan kalan lekeleri gidermek için merkezde bu kez "karbon tedavisi" uygulandı; ancak bu işlem cildimi daha da kötü hale getirdi ve yüzümde haritayı andıran, görüntü olarak beni çok rahatsız eden lekeler bıraktı. Durumu kurum çalışanlarına ilettiğimde son derece lakayıt ve gayriciddi bir üslupla karşılık verildi, sorunla ilgili sorumluluk almak yerine geçiştirilmiş hissettim. Bu lekeler için aylardır kullandığım ürünler işlem maliyetini geçmiş durumdadır.

Yaklaşık 5 ay önce tüm bu yaşadıklarım nedeniyle işlemleri tamamen bıraktım. Şu an yüzümde ve boynumda kıllar eskisine göre daha koyu ve daha sert çıkıyor, hem estetik hem psikolojik olarak ciddi anlamda mağdur durumdayım. Bu süreçte yaşadığım tüm mağduriyete aile bireylerim ve iş yerindeki mesai arkadaşlarım bizzat şahit olmuştur, gerekmesi halinde tanık olarak ifade verebileceklerdir.

Eksik ve ayıplı ifa edildiğini düşündüğüm hizmetler nedeniyle ödediğim bedelin iadesini, cildimde oluşan kalıcı leke ve yanıklar için sorumluluk alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına kurum içi denetim ve personel eğitiminin gözden geçirilmesini talep ediyorum.