Elisa World Güzellik & Bakım Memnuniyetsizlik-ödeme Alalım Ama Hizmet Vermeyelim

Mart ayında aldığım tüm vücut lazer paketi için aynı gün içerisinde ön ödeme yaptım ancak hizmeti alamadım. 16 Mart'ta aldığım hizmet için 6 Nisan'da randevu boşluğu olduğunu söylediler. 'Sorun yok' dedim, 'olsun' dedim. Ancak tam yedi gün sonra paketimi iptal etmek ve yaptığım ön ödemeyi geri almak istediğimde, bana bunu yapamayacaklarını söylediler. Almadığım bir hizmet için üstüne 3.500 TL daha ödeme yapmamı istediler, bu kabul edilemez. Cilt bakımı yaptırdım ancak reklamlarda gösterildiği gibi bir cilt bakımı yapılmadı. Yapan kişi, yüzümde yaralar olabileceğini söyledi. Temizlemek istemedi ancak paketi satarken hiç bu durumlardan bahsedilmemişti. Tarafıma çok basit bir işlem için bütün gün uğraştırıldım ve gerçekten çok üzüldüm. G5 aldığım bir paket için bile bir sonuç görmeme rağmen hiçbir sorun yapmadım ve dile getirmedim. Ancak bu durumdan hiç memnun kalmadım. Paket satıp ödeme almak istiyorlar ama müşteri memnuniyeti sağlamıyorlar. Bir arkadaş tavsiyesiyle gitmiştim ve şimdi 'keşke hiç gitmeseydim' diyorum. Hayatımda böyle bir deneyim yaşamamıştım.