Blue Alanya Beach Mağduriyet Yaşama

24–30 Mayıs 2026 tarihleri arasında 6 kişi için toplam 3 oda olacak şekilde Blue Alanya Beach Otel’den doğrudan telefonla rezervasyon yaptırdım. Özellikle annem, ablam yaşlı ve yanımızda bir bebek olduğu için denize sıfır, deniz manzaralı oda istedim ve oda başı 4.000 TL fark ödeyerek üç oda için toplam 12.000 TL ekstra deniz manzarası ücreti kabul ettim. Toplamda, bu farklar da dahil olmak üzere 102.000 TL’yi kredi kartımla 3 taksit olarak ödedim. Ödeme alındıktan sonra sözleşme ve belgeler gönderildi.

23 Mayıs günü saat 15.41’de bu kez Campuss Hill Otel tarafından WhatsApp üzerinden hiçbir açıklama olmadan sadece bir voucher gönderildi. Ne olduğunu anlamayınca oteli aradım. Telefonda Blue Alanya Beach Otel yetkilileri, otelin tadilatının yetişmediğini, açılamadığını ve “size iyilik yaptık, 5 yıldızlı daha iyi bir otele yerleştirdik” diyerek Campuss Hill’e yönlendirildiklerini söylediler. Ben, oteli özellikle denize sıfır olduğu için tercih ettiğimi, yaşlı annem ve ablam ile bebeğin denize yakın olması gerektiğini, bu nedenle başka otel istemediğimi, aksi durumda derhal para iadesi yapmalarını ve kart limitim açılınca denize sıfır başka bir otel bakacağımı açıkça ilettim.

Buna rağmen telefonda “iyiliğimizin karşılığı bu mu, kapıda da kalabilirdiniz, hiç hizmet vermeseydik ne yapardınız” gibi son derece saygısız ifadeler kullandılar. Para iadesi talebime ise “asla iade etmeyeceğiz, sözleşmeyi okumadınız sanırım” diyerek karşı çıktılar. Ben de parayı önce tahsil ettiklerini, sözleşmeyi sonradan gönderdiklerini, tüm ödeme dekontu ve yazışmalarla bunu ispatlayabileceğimi belirttim. Defalarca yazılı ve sözlü olarak para iadesi talebimi iletmeme rağmen sonuç alamayınca mecburen Campuss Hill Otel’e giriş yaptık.

Otele geldiğimizde ise resepsiyonda kimsenin konudan haberi olmadığını gördük. Sözde denize sıfır, deniz manzaralı odalar için üç oda başına toplam 12.000 TL ekstra ödememe rağmen bize verilen odalar deniz yerine inşaat ve öğrenci yurdu manzarasına bakıyor. Otel denize yaklaşık 2 km uzaklıkta ve ancak saat başı ring servisle sahile ulaşılabiliyor. Yani hem konum, hem manzara, hem de otel konsepti tarafımıza anlatılan ve satış yapılanla tamamen farklı.

Blue Alanya Beach Otel’i tekrar aradığımda görüştüğüm kişiler sırasıyla d*** Hanım, o** Bey ve n** Hanım oldu. Kendilerine bütün bu çelişkileri ve yaşadığım mağduriyeti anlatıp, madem böyle bir otel fiilen hazır değilse neden bile bile satış yaptıklarını sorduğumda beni dava edeceklerini söyleyerek adeta beni suçlu konumuna itmeye çalıştılar.

Şu anda hiç istemediğimiz, denize 2 km uzaklıkta, yurt ve inşaat manzaralı bir otelde konaklamak zorunda bırakılmış durumdayız ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Tüm bu yaşananlar karşısında, ücretini ödediğim denize sıfır ve deniz manzaralı otel ve odaların hiçbir şekilde sağlanmaması nedeniyle, Blue Alanya Beach Otel’e ödediğim, deniz manzarası farkı olan 12.000 TL de dahil toplam 102.000 TL tutarın kesintisiz ve derhal iadesini talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçte tarafıma yapılan saygısız söylemler, bilgilendirme yapılmadan başka bir otele yönlendirme, sözleşme ve şartların ödeme sonrasında iletilmesi ve fiilen mevcut olmayan ya da açılmayan bir otel için satış yapılması gibi hususların yetkili merciler ve emniyet birimlerince incelenmesini, bu tür uygulamaların diğer tüketicilerin de mağdur olmaması için denetlenmesini istiyorum.

Rezervasyon ve iletişim sürecinde görüştüğüm kişiler ve telefon numaraları şu şekildedir: Blue Alanya Beach Otel 0242 642 03 81 / 0536***41 90, rezervasyon sorumlusu olarak kendini tanıtan o*S** ve Blue Alanya Beach’ten d** Hanım 0501 12***1 92. Tüm bu görüşmeleri ve yazışmaları gerektiğinde belge ve ekran görüntüleriyle sunmaya hazırım, ayrıca son yaptığımız bazı telefon görüşmelerini de kayıt altına aldım ve istenirse bunları da delil olarak paylaşabileceğimi belirtmek isterim.