Ürün Görseldeki Gibi Değil, İade Talebine Yanıtsızlık

Blok Taki isimli internet sitesinden 11’inde vermiş olduğum siparişle Swan kolye satın aldım ve ürün 13’ünde teslim edildi. Yaklaşık 1500 TL tutarındaki bu kolye görselde göründüğü gibi çıkmadığı için ürünü hiç beğenmedik ve iade etmek istedim.

Site üzerinden yardım alarak iade süreci için verilen mail adresine iki gündür defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne maillere cevap veriliyor ne de başka bir iletişim kanalı üzerinden ulaşılabiliyor. Bu durum hem ürünün kalitesi hem de ilgi ve iletişim açısından beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.

7785 numaralı siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri iletişim süreçlerinin de iyileştirilmesini istiyorum.