Yanlış Numara Gönderildi, Cevapsız İletişim Nedeniyle Hızlı Çözüm Talebi

Instagram’daki Blkstore sayfasından 18 Nisan’da iki adet ürün sipariş ettim. Ürünler 21 Nisan’da elime ulaştı ancak sipariş ettiğim numara yerine farklı bir numara gönderildi. 37,5 numara istediğim ürünü 36 numara olarak göndermişler.

Ürünün numarasını değiştirmek için Instagram üzerinden kendilerine defalarca yazdım fakat hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Sayfada herhangi bir telefon numarası veya farklı bir iletişim kanalı da bulunmadığı için firmaya ulaşamıyorum. Ödemeyi Shopier üzerinden gerçekleştirdim.

Yanlış gönderilen ürünün, siparişimde belirttiğim 37,5 numara ile ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ürün iadesinin alınmasını istiyorum. İletişime geçilmemesi ve mağdur edilmem nedeniyle şikayetimin dikkate alınarak hızlı şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.