to read complaints and reviews, or file yours.Blaupunkt Robot Süpürge İnternet Ve Harita Sorunları Yetkili Servis Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden Blaupunkt s10 Pro model bir robot süpürge satın aldım. İlk 3–4 ay ürünü sorunsuz bir şekilde kullandım. Yaklaşık 2 ay önce cihazda önce harita ile ilgili problemler başladı, ardından ürün tamamen internet bağlantısını kesti ve bir daha internete bağlanmadı.
Bu sorunlar üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Ancak hiçbir işlem yapılmadan, cihazda sorun yok denilerek aynı ürün bana geri gönderildi. Buna rağmen internet bağlantısı ve harita sorunu aynen devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise uzun süre hatta bekletiliyorum ve sağlıklı bir destek alamıyorum.
Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ürünün onarılmasından çok, sorunun kalıcı olarak çözüleceği şekilde ürün değişimi yapılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere yönlendirilmiştir. İnceleme yapılarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Müşteri Hizmetlerimizden hafta içi 08:30 - 18:00 hafta sonu 09:00 18:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Blaupunkt ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Blaupunkt Müşteri İletişim Merkezi
Bugün servisten arandım fakat sonuç alamadım başka bir yetkili daha arayacak denilip sonuçsuz kapattım bekliyorum
Değerli Müşterimiz , Şikayetiniz hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Müşteri Hizmetlerimizden hafta içi 08:30 - 18:00 hafta sonu 09:00 18:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Blaupunkt Müşteri İletişim Merkezi
Bana çözüm olarak ürünü tekrardan servise göndermem söylendi bende onların adresten alması gerektiğini ilettim firma almayacağını yani kibarca sorununuzu kendiniz halledin dedi, asla tavsiye etmiyorum.
