Servis Sonrası Robot Süpürge Wi-Fi Ve Şarj Problemleriyle Kullanılamaz

Blaupunkt s10 marka robot süpürgemi yaklaşık 4–5 aydır kullanıyordum ve ilk zamanlar performansından çok memnundum. Ancak bir süre sonra cihaz güzergahını takip etmemeye, temizlik alanını karıştırmaya başladı ve en son şarj olmama problemi ortaya çıktı. Bunun üzerine ürün, 25.04.2026 tarihinde Teknoloji isimli servise gönderildi ve 14.05.2026 tarihinde “batarya onarımı yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi.

Servisten geldikten sonra ürün bu kez çok daha sorunlu bir şekilde elime ulaştı. Şu anda kurulum yapılamıyor, wi-fi’ye hiç bağlanmıyor, şarj olduğu belli olmuyor. Robot süpürge şarj istasyonuna gittiğinde istasyonun ışığı kapanıyor, cihaz ayrıldığında ışık tekrar açılıyor ve bu sırada ürünün gerçekten şarj olup olmadığı anlaşılmıyor. Yani şu anda cihaz hiçbir şekilde temizlik yapmıyor, kurulumu tamamlanmıyor ve fiilen kullanılamaz durumda.

Ürünü Mersin Arpaçbahşiş’teki BİM mağazasından almıştım ve ilk kullandığım dönemlerde gayet memnundum. Ancak yetkili servise gönderdikten sonra sorunlar düzelmek bir yana arttı. Bu yeni arıza için müşteri hizmetlerine ve servise ulaşmaya çalıştım fakat kimseye sağlıklı şekilde ulaşamadım ve mağdur durumda kaldım. Üstelik elimde referans numarası olarak 231834 ve 933996 bilgileri bulunmaktadır.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet söz konusu. Ürünü kullanmak istiyorum ancak şu an hiçbir işlevi yok. Bu nedenle mümkünse robot süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da en azından sıfır ayarında, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.