İade Tutarı Eksik Ve Gecikmeli Yatırıldı, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

29 Eylül 2025 tarihinde BLACKMENAVCILAR’dan aldığım Premium Kalite Su Geçirmez Trençkot (XXL, haki) ürününü iade ettim. Ancak, ücret iadesi hem geç yapıldı hem de eksik yatırıldı. Ürünün iadesi 15 gün gecikmeli olarak hesabıma yatırıldı ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişim kurmama rağmen sürekli oyalandım.

İade edilmesi gereken 1699 TL tutardan, yalnızca değişimlerde kargo ücretinin alıcıdan alınacağı belirtilmesine rağmen hem kargo ücreti hem de kredi komisyonu adı altında toplam 176 TL kesinti yapıldı ve hesabıma yalnızca 1523 TL yatırıldı. İade tutarı kendi IBAN’ıma eksik olarak yatırıldı ve şu ana kadar eksik ücretin iadesi yapılmadı.

30952 numaralı siparişime ait eksik ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.