30 Gündür Yapılmayan Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

12 Eylül 2025 tarihinde Siyarakboga.com üzerinden satın aldığım “French lace tank dress” isimli ürünü, iade süresi içinde İstanbul’dan İzmir’e Yurtiçi Kargo ile, 908980310164 takip numarasıyla gönderdim. Sitenin iade koşullarında 7 gün içinde ücretsiz iade ve ücret iadesi yapılacağı belirtiliyor. Olmasına rağmen, aradan 30 gün geçmesine rağmen tarafıma 17.500 TL’lik ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Her seferinde “bu hafta ödemeniz yapılacak” denilerek oyalandım, ayrıca aradığımda telefonlar açılmadı veya sonrasında kapatıldı. Ücret iadesi dışında başka bir talebim yok, sadece yasal hakkım olan ödemenin bir an önce yapılmasını istiyorum.

İlgili firmanın iade politikasına uymasını ve ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.